干货分享二：“产品の全方位操作”
我觉得一个产品从前期选品上架，到中间的推广营销，再到后期的管理售后，全方位的工作都要全面做到。这里就分享一下产品的全方位操作，然后挑出我比较有心得的详细说一下。
首先，我操作产品会先把这些基本条件提前准备好，然后进行7-14天左右的操作，最长一般20天。如果操作不起来，那么这款产品我基本就放弃了。毕竟很多小卖家应该跟我一样，资金不够雄厚。
拍摄：我的产品拍摄都是找摄影机构，拍摄前我就会整理好参考图给摄影师，让他们拍摄的时候参考，这样可以确保出片效果基本达到我的心理预期。这里着重强调一点：我的所有产品都是找的外国模特，并且与其他卖家进行拼拍。因为这样做有两点好处：
1. 成本更低。与其他卖家一起拼拍，成本共同承担，一个产品只需要花几百块钱。如果是自己单独拍的话，成本就要成倍增长了；
2. 效果更好。由于众所周知的原因，选外国模特，宣传效果与转化率更好。
主图与详情页：主图我一般是会做7-8张进行测试点击率。详情页也是找同行一些好的页面进行参照再结合自己产品的优势进行增加或者删减。客服：客服的接待话术我们都会提前整理。这里我们会要求每一个客服都亲自使用产品，熟悉产品的基本操作、故障原因等等，做到自己本身就比较熟悉。同时，我们也会对一些顾客经常问到的问题进行整理和优化。然后，偶尔也会去“调戏”一下同行客服，看一下他们是如何回答顾客的。
页面策划：我们会提前收集好同行中顾客的中差评，以及“问大家”中问的比较多的问题，然后把这些问题进行整理，提炼出顾客最关心的问题，作为我们的核心卖点，放在主图或者详情当中。产品优化：产品方面，目前我们是两方面出发，双管齐下。1. 产品本身：在功能上，我们的产品比竞品多了一两个卖点。比如说我们主推的产品，同行是插电使用的，我们增加了充电款的sku；
2. 产品附加：同行竞品主推的时候，只送了一个礼品；我们赠送的就比他们多一个。
这样在同样价格产品的情况下，顾客一般还是会愿意选择我们，因为他们感觉占便宜了。
还有一个补充，是关于天猫自有品牌如何减少试错成本的经验：先选好产品后拿一个样品拍照做页面，然后上架操作。前期可以不定产品，当操作后产品能出单后，再下订单贴牌，这样就可以大大减少试错成本。但是这里有个弊端，识货的顾客可能会说品牌不一样，同行也有可能举报。
创业过程中的不足与心得
今年是我踏足这个行业第二个年头，很多地方也做的还不够完善，自己也在不断进修、学习。比如因为精力有限，我的产品到现在还没有拍大热的小视频，也没有做老客户的维护和二次营销， “猜你喜欢”、“直通车”这些也都没做，更别说站外引流了。这些我都有想法，但还是目前能力和精力的问题，没能实施。
不过说到这，我也想对刚刚踏入或者准备踏入电商行业的新人们说一些自己的感想：做电商，切莫好高
骛远，一定要务实。目标可以很远大，但是事情还是得一件一件来，脚踏实地，也要能受得住孤独。
当然，有圈子的电商可以走的更快，这绝对是放之四海而皆准的道理。
