团购的这种形式通过低价消费吸引顾客买单,那么“用更低的价格可以获得与原价相同的服务?”同样200元的套餐,别人花99元便能得到,何等?这样的做法的本质直接损害到的是正常消费者的利益,并且团购商家一旦对团购用户而言失去了价格优势,便很难留住他们,毕竟团购网站千千万,一个不行接着换!另外后面发展中,团购行业呈现一片红海,为了保持自身网站优势,团购网站之间与商家签订的服务条款不尽相同,用户在不同团购网站之间购买会得到不一样的服务,“凭什么你的双人套餐多我一根火腿?”这样会导致部分用户的流失,陷入一个恶性循环中不断反复,经过时间的考验幸存下来的也只有那么几家。相对于国外的团购网站发展轨迹比较稳定,更多是为用户提供一个便捷的消费方式而非通过价格战吸引用户,一直强调接地气的同时也需考虑到大多数用户的利益不受到损害。
国内餐饮类的O2O亦开始呈现出这样的扎堆态势,现阶段餐饮O2O市场几乎完全是由线上互联网企业推动,线下餐饮商户大多是被动地接受。许多打着O2O模式旗号公司如雨后春笋般窜出,不断的游走于线下商家之间,推广其业务。O2O模式虽好,但也需有行业规则去约束,网站结合现有资源之外根据自身需求进行选择,盲目跟风只会得不偿失。否则如团购般热烈爆发,寂静般死去,受伤的是支持你们的用户。
基于LBS服务,O2O价值在与多元化交互
普遍认为,O2O的关键在于构建消费闭环,通过实现消费闭环的构建实现数据的积累和营销的精准化,进而实现O2O平台的价值。与其他网站一样,社区网站盈利都主要来自于广告和广告的衍生产品,譬如传统的页面广告位和文字链接。而针对O2O模式的结合,本地社区网站却能够发挥更多的想象空间。
本地社区网站的优势在于——线上和线下结合的成本较低,互动程度较高,精准营销的成本较低,且效果相对较明显,这是垂直化服务优势的最直接体现。它不需要自己主动去挖掘用户需求,由于论坛的性质,用户会自发地将自己的诉求表达出来。本地社区网站用户囊括多类型用户,用户需求从社区网站发帖丶回帖的内容中便可判断。基于对用户内容数据的分析收集,网站要做的是在发现需求后进行整合,通过与不同类型的线下商家洽谈合作,从而和商户实现匹配。
虽然团购模式遭受了许多人的诟病,但是在O2O模式的协助下,地方社区网站可围绕专题和应用展开线上营销活动,通过网络推广把线上的消费者聚集,并通过LBS(基于位置服务)找到对应的商家,在现实的商店中去在线支付,购买线下的商品和服务。然而对于其他受限于资金丶人力上的限制,则可以通过袋鼠店平台对接全网电商平台的数据,结合自身网站用户需求将主流团购网站或其他网站的特产商品进行筛选,将当地特色标签商品进行匹配,并且支持同步更新商品信息,打造成具备本地特色的特产轻店铺。
另外在与团购网站的结合中,更多的是要是实现与线下商家的多元化交互,形成一条特色的产业链。例如,通过O2O的方式,本地社区网站可以先期征集那些有购车需求的人群,通过预热活动将这些人群的信息汇总,再带着这些信息去和商家对接,将他们引导到线下的实体店去了解汽车的相关信息,比如型号丶款式,最后在当天就形成购买。并可以对购车之后的衍生需求进行开发,与其他的汽车配件商家丶汽车保险公司等商家对接,引导二次消费,形成一个良好的O2O产业链,在为用户提供便捷的同时增加网站收入。对于网站而言,通过对用户需求的开发,接下来都是属于后续的交互和售后的服务,而其实这才是最大的价值。
作者:Benli,欢迎关注我的微信:yeyuanxinzhizhu_1217