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首席新媒体黎想教程:ToB产品运营的3个问题!

来源:整理 时间:2022-08-15 17:56:23 编辑:派代电商 手机版

首席新媒体黎想教程:ToB产品运营的3个问题!

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四、经验问题

习惯了C端产品运营方法和技能的小伙伴,到B端的产品中一定要注意自己的经验复用问题,我也是凭着自己做C端的经验去做B端,也算这两年运营工作中最大的败笔。

特别是一些小公司的产品运营人员,产品的增长方式比较单一,只有渠道,渠道,渠道!基本上不存在数据驱动运营的事情。只要可以变着花样地让用户增长起来,公司的KPI一定能完成。

而B端是另外一套逻辑,B端的获客成本要远高于C端,B端的产品更考察用户的续费率。拉新的成本很高,续费都是赚的。

所以对用户使用产品核心功能以及用户反馈的考察就尤为重要,那么用数据驱动B端产品运营变得刻不容缓。

而B端的线索进来到客户成交是很长的一段流程,期待用户主动发生成交行为很少,而在这个流程中的转化漏斗,以及漏斗中的关键行为都成了运营的必需品。

而大多数的公司并没有体系的B端运营工具,导致运营人员在工作中抓瞎,用户留存和转化的关键节点纯靠猜:也许、大概、可能吧,这些词都不应该从运营人员的嘴中说出来。

然而在B端的运营工作中,变成了真实存在的情况。

无论是我见过的小公司还是我经历过的中型公司,B端的用户转化单纯依靠商务个人主动性推进,运营能够把控的环节很少,也导致运营人员可以参与和把控的过程很少,凭着以往的经验,B端的运营又去做获客的工作。

现在想想,作为B端的运营还是很悲哀的。

我觉得作为B端的运营人员,首先摒弃原来的AARRR模型的理论套用,优先思考产品的变现路径;然后思考产品的付费能力以及转化路径;最后再思考流量的获取。

而且运营应该在用户转化的路径中有更多的参与,而最好的方式就是通过得心应手的工具或者构建B端转化的SOP。

我也非常感谢前东家的容忍度,让我在工作中想明白了这些事情,现在记录下来分享给大家,让大家转型ToB运营的过程中少走弯路。

ToB运营存在自然有他天然的道理,只是现在大家都还在混沌状态,需要运营人员一同摸索着过河。

我也不喜欢把所有的原因归结到公司的领导不行,市场环境不行。客观的因素确实存在,而运营存在的价值,在各种不行中找到行的那条路,带领着产品和商业模式一起走向市场,为公司创造价值,完成自我成长。

可惜,我顿悟得太晚了,在工作开始之初,我把产品不好做的原因归结于产品体验不行,产品用户群体太窄,一切为自己找借口的解决方案,最终也是坑害了自己,落下一把辛酸泪。

好了小编就到这里讲完了,对今天的分享,大家有什么看法,欢迎大家在下边评论区留言,转发及收藏。


文章TAG:产品运营文案策划新媒体运营

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