你好,我是冰可乐。[要快乐,就找冰可乐]
今天我跟你继续聊聊,关于做店重要的事情。
你开了一家网店,学习了我之前讲的,免费+二段收费,做了一个引流款,引爆了很多流量。
同时做的利润品,提高了连带率,提高了客单价。
店铺销售额越来越高,很赚钱,很开心。
但是渐渐的,发现越来越吃力,推广成本不断提高是怎么回事?
分析了一番发现,原来对手,都在做活动,打折抢你的生意。
你迫不得已,也开始打折促销,可是竞争越来越激烈,大家都在不断打折促销。
价格战越演越烈,你发现,打折那几天,生意确实好了,可一不打折,生意就清淡了。
这时,如果竞争对手推出一个价格惊悚的促销活动,客户就都跑了。怎么办?
我有一个朋友,做零食的,店铺销售额越来越高,前几年很赚钱,可行业价格战越来越严重,现在觉得越来越累,很焦虑,问我怎么办?
要解决这个“怎么办”的问题,我们首先要理解这个问题的本质。物美价廉确实很重要,但如果你只会打折促销,就只能客观吸引到、甚至主观训练出一批只想占便宜的“促销控”。他们会敏感地随着价格波动,如潮水而来,又如潮水而去。这个问题的本质是,你没有刻意培养客户的重复购买习惯,获得他们的“客户终身价值”。
还是给大家看个案例
今天99大促,现在销售已经15万了。
6月份销售额为0 ,7月份才刚刚开店新店。
7月份开店,8月份,店铺销售额,已经过百万。
推广花费才10万。
推广占比不高。
那这是怎么做到的呢?通过店铺老粉丝,开新店,老带新,疯狂收割平台流量,这就是“客户终身价值”,老顾客的力量。
什么叫“客户终身价值”?我定义的概念,就是一个客户,一辈子一共在你这里买多少东西。
客户终身价值当然越高越好。有统计显示,发展一个新客户的成本,可以发展3~10个老客户。