顺丰、四通一达等物流同行,在京东物流的影响下,也纷纷开始对下沉市场物流服务的升级进行积极部署。例如,顺丰近期就明显加大了“快递下乡”的实施力度;而圆通、韵达等同样也在聚焦下沉市场。这些物流企业不约而同地提出,要大幅度提升低线市场物流服务的时效,把更好的体验带给县镇消费者。京东物流的普惠性高品质物流服务,正在促进物流行业整体实现服务升级。
京东物流的成功经验,已经让整个物流、电商领域都深刻人知道,电商取胜之道的关键就是“快”。京东物流所引领的“小时级”、“分钟级”配送服务,已经成为京东电商平台吸引消费者的“王牌”。在京东标杆效应引导下,阿里巴巴、苏宁等电商巨头,纷纷加入到这场提升物流服务品质,并将普惠性服务向下沉市场延伸的“比赛”中来。
例如,在京东物流的带动下,苏宁也迅速在乡镇市场推出了“30分钟响应、24小时送达”的升级服务。借助物流品质的提升,苏宁计划将安装、维修、营销等服务全面覆盖到全国95%的乡镇;另一个电商巨头阿里巴巴,也在加速向下沉市场延伸。例如,阿里旗下的蜂鸟配送,近期也将强化全国配送网络从一二线向三四线城镇的下沉,争取让底线市场消费者也享受到“分钟级”的配送体验。
在京东物流的引领下,下沉市场与一二线市场之间,在物流配送服务上的鸿沟正在被迅速填平。京东倡导的普惠性高品质物流服务,将成为电商领域的新常态。