1.切准一个细分市场,用心的去服务这帮人
说到这儿,你也许会理解了,这时分咱们要做的先切分人群,经过职业热词榜的查找词数据去罗列一切采购该商品的人群和运用场景,然后思考哪些人群能够合并,哪些人群是冰炭不洽。
2. 让你的产品增加附加值
举个栗子:某个设计师在淘宝开的店铺,卖的衣服报价比你高许多,这时你觉得你只需报价比她低就能打败她,可是做了很久人家上新的商品仍是一抢而空,而你仍是商品挂在上面没啥销量。这时,你也许没留意到,她真实出售的并不是布料,而是某种个性的生活方法。
什么叫附加值?就是让你的产品能够区别于竞争对手的卖点,而这个卖点是能够帮助你转化的,是可以让你实现增值的。你所提供的增值点,可以是虚拟的东西,也可以是现实的东西。并且这个增值点最好是独一无二的,也就是说,并不是每一个卖家都能提供,至少是并不是每一个卖家都可以轻易的提供。
3.一定要好的内容营销
1)分析客户所在意的重点是什么,在店铺重复购买过的老客户,他对产品和质量是有一定认可的,但是新粉丝可能很大一部分是没有购买过店铺产品的观望者。对于老客户我们可以直接推广销售,但是粉丝不行,他现在处于观望,会更关注你的内容。
2)首先内容营销初期,体验式营销最有效果。例如抽奖活动、积分换礼品、转化换礼品、免费试用专区等,提前让老客群体验,让老客感受到成为店铺粉丝的好处,让他们长期关注店铺的活动,打造属于店铺的品牌气息。
比如,在客户收到产品的时候,收到的信息应是介绍我们的服务、售后和注意事项等,让客户感受到我们的服务,对于超过3个月没有复购的客户来说,我们更多发出的信息是店铺的优惠活动等召回信息,引起客户的关注。针对在店铺购买过产品的新客来说,这时候,需要做的分析客户的信息,将得到的数据进行分析,把每位客户进行分类管理,让客户在不同的阶段收到最需要的信息。
3)、优秀的粉丝营销内容,需要注意的是无论店铺社群营销形式如何复杂。第一,内容要做到最大吸引点,只有建立完整、清晰的营销思路,才能提炼出产品与粉丝之间最精准的核心点,用内容去触动粉丝的痛点,否则引来多少粉丝都没用。
4)后期积累到一定数量的粉丝和老客活跃之后,活动的受众群应当彻底开放,就算是刚刚进入的粉丝也能完全参与。将往期活动的活动情况形成案例展示,让每位群体都能看到,只要长期参与我们的活动就能得到店铺的奖品,增加与店铺的粘性。同时,这些信息还应该在微博、微信微淘等分阶段不断放出,给粉丝带来信赖感。
5)紧跟热点造势,其目的是促进店铺营业额。粉丝营销的后期,不断根据粉丝们的情绪进行调整,同时需要扣紧社会热点,粉丝的关注点也会不断变化,所以粉丝营销要围绕时势而变。也可以借助热点海报和创意广告。虽然是些和自己店铺没有关系的但也能吸引流量,为店铺吸粉。
6)通过不断的互动,把粉丝对产品的喜爱变成购买行为,而千人千面则可以通过对不同粉丝的不同特点,让转化率飙升。新客户、老客户、活跃客户等等,针对他们的需求进行区别调整产品。当有了购买欲望到真正购买之间的付款阶段,也是一种转化。支付转化率的提升才是真正保证商家盈利的关键。
作为中小卖家来讲,你最好做那种能够重复消费的类目。因为未来一个很明显的趋势就是:淘宝希望你自己是能够养活自己的,能够自给自足的,是能够自己产生流量的。那么,一个超级好的老客户回购状况就是持续赚钱的保障!