淘宝的生态建设越来越趋于多元化也越来越完善，如今是一个自媒体时代，各种各样的自媒体信息充斥着整个网络，微信、微薄等造就无数大咖，也成就了无数商机。而淘宝自然也会顺应时代潮流，像淘宝直播这种交互式内容营销将是大势所趋，交互式内容营销将会是淘宝下一个热点，值得我们每一个卖家朋友去学习探讨。
在大家还把注意力集中在宝贝评价的时候，手淘 “问大家”已经悄然成为买家对评判宝贝优劣与宝贝属性的又一个渠道。“问大家”这种消费者之间互动提问回答的方式将宝贝直接拿出来评论，消费者能最直观了解商品的优劣。由于淘宝评价系统的可操作性，很多卖家已然不怎么相信评论了，而“问大家”的出现成为消费者对宝贝了解和评判的另一大渠道。卖家利用好，这也将是提升转化的一大利器。
大家可以看到，上图譬如“质量很好，又买了一套、值得购买”等等对坚定消费者购买欲望可以起到相当大的作用，对于提升转化率也起到一个非常好的作用。
我们接下来再看，类似于如此的一些负面答案，自然会让消费者心生疑虑，大大降低了顾客买单的欲望，经过我们大量统计，有相当一部分消费者在看到负面信息时直接放弃购买。这给卖家直接带来的是低转化，高跳失，影响宝贝权重，所以这一点希望大家能够给予足够重视。
由于“问大家”在宝贝详情页下面是随机展示的，不像评价所以不具备很强操控性。但是“问大家”也是可以和做评价那样通过与客户沟通来做，我们要把“问大家”给搞好，布局好。
很多卖家说自己的“问大家”很难控制，我们在一开始就要布局好，后面操作起来省力，效果还好。
前期通过可信任的老顾客或者补单后，在极少有难以控制言论的成效者购买前，准备好你的问题，提问后让他们来回答，做好问题布局。前提是你要做好功课，归纳下你的产品可能会遇到的问大家的问题，找小号提问掉，让他们来回答。这样你的“问大家”的回答都是可控并且优质的正面回答。当后续真实买家来提问的时候，因为你已经布局好问题，他们想问的问题可能已经被人提问过，他们参考之前的答案就行，或者当他们提问的时候会看到你是不是也想问这个问题，一般有十几个，二三十个人的时候就可以开始问了。当然我们也可以以量取胜，由于“问大家”是随机展示的，大量的优质评价展现的机率自然就高，让顾客看到的机率就高。
今年以来，我们通过大量对比发现，“问大家”做的好的店铺，转化一般都比较高，只是操作的难度相对稍大。所以对于卖家来说，提前布局好是非常重要的。
知道了“问大家”的重要性，那我们来总结一下，如何做好“问大家”。
1、“问大家”的问题编写要有侧重点，是顾客最关注最担心的问题。重点在材质、尺寸等等宝贝属性上。
2、卖家要模拟顾客的角度，写出顾客痛点，如顾客购买后对产品使用情况。相信很多买家是很关注这点的。
3、暗示购买，就是在回答中引导购买的话，如推荐购买，值得购买，又买一次等等。
好了，说到这里希望大家在日常运营中，能够将这些侧重点都运用掌握好，让店铺的运营能健康发展。
