列举部分问题解答：
1.问：双十一购物券面额是多少？
双十一购物券统一发放10元面额
2.问：什么样的商家需要设置双十一购物券？
只要通过双十一海选的商家，在成为双十一入选商家之前，都需要设置双十一购物券。
3.问：双十一购物券是否支持跨店？
双十一购物券仅支持商品所属类目的一组满减门槛都完全相同的情况下，跨店铺购买。购物券分摊使用金额将根据订单实际金额等比例进行拆分。
举例1：A店铺设置有多个一级类目其中一个一级类目参与双十一活动，选择的一组满减门槛为：“满100减10元”、“满200减20元”、“满300减30”、
B店铺下有一组满减门槛同样为：“满100减10元”、“满200减20元”、“满300减30元”。
一位消费者拥有5张10元的券，在A店铺下单50元B店铺下单50元合并订单金额满100元，可使用1张10元券抵扣10元按照订单金额比例拆分，A店铺让利5元B店铺让利5元合计让利10元。
A店铺下单100元B店铺下单100元，订单金额满200元则可使用2张券抵扣20元，按照订单金额比例拆分A店铺让利10元，B店铺让利10元合计让利20元。
如A店铺满减门槛为“满100减10元”、“满200减20元”、“满300减40元”，B店铺满减门槛为：“满100减10元”、“满200减20元”、“满300减30元”，则消费者在A店铺下单50元、B店铺下单50元，因一组有一个满减门槛不同不可跨店凑单，同时未达到单店下单100元的用券门槛将无法使用双十一购物券。
4.问：双十一购物券商家能够设置几档门槛？
双十一购物券针对每一个一级类目，行业小二将提供一组门槛选择商家可以且只能选择一组，一组门槛可能包含1~2个满减门槛。
5.问：什么满减门槛需要设定完成？
8月25日商家即可进行门槛设定，活动审核前必须完成购物券设置。
6.问：双十一购物券能否叠加使用？
双十一购物券可以叠加使用且可与商家单品优惠、店铺优惠叠加，可与商品优惠券、店铺优惠券、品牌优惠券及红包叠加使用。付款时默认有限使用单品优惠券或店铺优惠券，如使用店铺优惠券或店铺优惠券后金额仍满足“双11购物券”使用条件可继续叠加使用“双11购物券”。
7.问：购物券的设置是根据什么来判断？
根据商家店铺内商品所属一级类目，系统将自动根据每个对应的一级类目推送1组门槛，如商家商品有多个一级类目每个一级类目均需设置一组门槛。
8.问：双十一购物券能在预售商品吗？
双十一购物券不能用于预售商品的预付款，双十一当天尾款支付可以使用。
9.问：店铺设置了购物券门槛哪些商品可以使用双十一购物券？
报名参加2017年“天猫双十一全球狂欢节”的商家店铺商品所属一级类目参加活动的，均支持使用天猫购物券包括活动商品和非活动商品。
10.问：取消订单或退款购物券会退还吗？
2017年“天猫双十一全球狂欢节”的“双11购物券”仅在双十一当天有效，使用“双十一购物券”的订单发生退款时：在“双11购物券”有效期内的，如订单全退券将返还到消费者的账户；如部分退款或部分退订单“双11购物券”将不退还，如订单在“双11购物券”有效期以外发生退款“双11购物券”将不退回。（售后不退券）
11.问：商家已经入围双十一海选但是最终为成为双十一正式商家，店铺还会支持购物券使用吗？
报名参加2017年“天猫双十一全球狂欢节”的商家视为默认接受“双11购物券”使用门槛，且报名成功后商家不得自行取消使用门槛。
