商场上的你来我往精彩异常，商场之下大佬们的口水战同样不遑多让。猫超总经理江畔对媒体明确表达了自己对1号店的不屑，他说：“京东拉了一个小弟出来当炮灰，1号店，本身跟我们就不是一个量级的，体量不对等。”
1号店营销运营部高级副总裁王春焕反击道：“竞争不能逞一时的口舌之快，要看谁最后真正赢得消费者的心。事实说明2015年底，天猫超市完成了100亿元销售目标。而同一年，1号店仅在华东地区销售额就已大幅超过100亿，体量不对等不知从何体现；另外，商超之战1号店才是真正发起者，不是炮灰，江畔至今还未搞清楚自己的对手是谁，这一点令我十分不解。”
江畔还表示说：“价格战是最简单粗暴的一种方式……猫超有40亿的资金，我们把这个钱拿来做物流、完善供应链，以及给消费者合理的补贴——这是一个长期持续的投入。”
王春焕说，“我的理解是这样的：这20亿补贴的使用期限不能告诉你们，可能是几年，也可能是几十年。在补贴消费者方面1号店一直都非常干脆：3个月投入10亿元人民币，用高品质低价格的商品和一流的购物体验回馈消费者。事实说明，价格是所有运营环节的综合体现，价格战虽然粗暴但有效，而且价格战的背后是一场综合实力的竞争，涵盖商品、价格、物流等多方面。这次商超之战，1号店的战略目标不是战胜天猫超市，而是甩开天猫超市。”
四、1号店和天猫超市各自拉开阵势制定战略计划
不同于衣服、美妆等无法量化的非标品，快消品实际上是一个非常标准客观的品类。消费者不管你平台后端逻辑是怎样，他只在乎你的前端体验。即价格低、物流快、服务好，除此之外其他的都是伪需求。
所以强大的供应链和整体运营能力，是未来线上商超的战略竞争力。王春焕表示：“1号店的核心优势有三点：自营商业模式所带来的高品质电商能力，深耕华东区8年所建立的深厚的品牌影响力以及对消费者的深度理解，与京东和沃尔玛共同组成的强大快消品销售渠道联盟。”
江畔详细解释猫超的战略，“过去几个月里，天猫超市在经过严格的精选后，商品SKU从原来的三万多增至五万多，其中海外商品超过15%。天猫超市坚持“全球商品本地服务”的原则，所有商品都会实现“统一入仓、统一配送、统一服务”，所有服务团队都实现本地化运营。”
商超之战仍在延续，消费者作为旁观者和参与者会用脚投票，而结果将决定市场的格局。
零售的核心在于品质和客户体验。品就是品牌和产品，质就是质量和服务。只有围绕这几个核心因素去提升内功，才是真正提升零售竞争力的王道。电商超市是一场长跑，要做好长远计划，提升用户体验是一条永远都没有尽头的工作，在这条没有尽头的路上，谁敢松懈半分，谁就马上会看到自己的尽头。
