四 发布官方声明，为事件盖棺定论
倘若美团公关按照前面节奏展开，到最后倘若处理也较为妥善，终究还是需要发布官方正式声明。同时，此次事件必然触碰到政府层面，要想维护政府关系，何种态度至关重要。
因为此次事件还在发酵，最终结局如何，会对美团带来多大负面影响，现在下结论还为时过早。但纵观此次美团公关的表现，未免有些差强人意。通过微博公开回应的两条内容，反倒遭到舆论进一步的质疑。其他公关应对举措，尚未见到。
由此，美团的公关不得不让人怀疑，其真实的策略到底是什么。从这次事件再延伸一个话题，美团的公关实力几何？
先来说说，美团公关给外界留下的一个大致印象。我一直有个观点，公关的作用和能力，不是提现在锦上添花上，而是真正体现在危机事件时。阿里之所以能封宇宙第一公关，和化解历次危机密不可分。360公关之所以强悍，成名于对抗腾讯的3Q大战和对抗百度的3B大战。
回到美团，随着自身业务边界的扩大，与其他巨头正面擦枪走火的次数越来越多。风头正盛的美团一直承受着巨大的公关压力。美团公关曾经也有过超然世外的姿态，对负面消息置之不理；当然，也曾面对“美团融资失败空手而归”的消息如坐针毡。
面对市场几度唱衰的声音，多少能够看到美团公关的种种激烈举措，看似勇猛，却多了些许无奈。
如果将比较的标准放到对手饿了么这个维度之上，美团与饿了么的公关实力可能不分伯仲。
不过，在清真这个事件上，美团公关却是输给了饿了么，这一点毋庸置疑。有关清真外卖配送的问题，饿了么事实上和美团一样，也推出了单独的清真专用配送箱。最终引火烧身的却是美团，双方公关实力高低立现。
最后，再将时间往前推移一些，针对黄泛区的招聘歧视，校园招聘物化女性，辞退孕妇……这接二连三来自企业内部的负面事件，当然不能由公关来背锅，从某种程度上来讲，这是美团在企业管理上暴露出来的问题。
但是，公关终究还是要为此擦屁股，清真事件出来之后，舆论总是会将上述几个事件联系到一起。原来欠下的，总是要还的。
用一句话概括对美团与其公关的评价：一流的品牌，二流的企业，三流的公关。
王兴以其极具个人魅力与强悍风格，将美团成功跻身中国互联网一线梯队；又不同于以技术擅长的科技公司，美团摆脱不了对普通劳动力的依赖，故只能成为二流的企业；成就了王兴却败给一次次危机，这可能也就是美团公关的宿命。
只是我又希望，能够看到美团公关扭转危局的胜利姿态，以此证明公关不是无用之徒。
