在线客服系统程序，有什么好用的在线客服系统可以推荐的吗

来源：整理时间：2022-12-18 18:55:47 编辑：强盗电商手机版

本文目录一览

1，有什么好用的在线客服系统可以推荐的吗
2，在线客服系统是什么
3，网站在线客服系统有哪些

1，有什么好用的在线客服系统可以推荐的吗

介绍几个让你对比一下：PPMESSAGE：优点：基于开源代码，可自定义功能强，适合有开发能力的企业。缺点：没有小程序渠道，不过微信小程序有官方的客服功能。合从客服：免费版只能同时2个咨询并发,正式版599/坐席，功能较弱，适合追求性价比且业务需求的不高的企业。亿鸽：免费版只能单客服在线，不限制咨询并发数，正式版399/坐席，功能齐全，发图片要买流量包，9块钱的我觉得就够用了，小程序也是支持了。至于哪个好，这里就不做推荐了，你自己去体验吧，反正都不要钱！

有什么好用的在线客服系统可以推荐的吗

2，在线客服系统是什么

在线客服系统是一种专门作用于企业沟通客户的即时通讯系统不同于C端软件，在线客服系统可以通过在应用服务添加在线咨询功能，将App、网站、公众号、小程序等平台的客户咨询消息统一接入在线客服系统的工作台，客服人员只需要登陆在线客服系统一个平台即可回复接入的所有渠道的客户咨询消息。企业还可以利用在线客服系统的智能机器人功能，将基础、常见的问题设为智能机器人回复，大大的减少了客服人员的工作量。且相较人工，机器人能提供7*24小时全天候的接待，有效的提升了客户的留存率，真正创造了低成本，高获客的效果。

在线客服系统是什么

3，网站在线客服系统有哪些

欢迎了解合从在线客服系统功能特色一、多渠道客户接入拥有多个获客渠道的企业可以将其客户咨询接入客服软件，客服人员只需要登录客服软件一个平台即可回复所有渠道的咨询消息。支持接入渠道：网页、对话链接/二维码、公众号、小程序、App等等二、多客户端回复通过将渠道接入客服软件后，原本只能在网页回复的客户咨询可以通过客服系统手机App客户端进行回复，更加便捷。支持回复客户端：手机App、小程序、电脑桌面客户端、网页三、智能客服机器人客服人员可以将接待中遇到的基础、常见问题设置为机器人自动回答，且客服人员还可以根据情况在每个渠道设置不同的智能机器人，有效减少人工客服打字回复量，在咨询量大时效果更为明显。支持功能：关键词匹配回答、智能菜单、条件转人工、顾客输入引导四、客户自动分配机制可以根据客户的来源渠道来分配对应的客服组，支持多客服协同工作对话自动平均分配以实现资源利用最大化。还可以配置出各种自定义分配逻辑灵活且强大的分配功能能够满足你所有的需求五、对话辅助根据客服实际情况设计的效率提升功能，使人工客服回复更高效。客服工具：快捷回复、顾客输入预知、同步客户资料、顾客标签六、客服团队管理传统客服使用的通讯软件无法对客服人员的工作数据进行统计，管理人员很难对客服团队的工作情况有深入的了解。客服软件通过将客服人员的工作数据化，使管理者以直观的工作数据做支撑，深入了解客服团队工作情况，以便优化提升。统计数据：接待量、响应时长、客户评价、有没有遗漏咨询、登录时长等数据多维度统计：客服团队整体的接待量、对话率、回复的消息数等精确到小时的数据

网站在线客服系统有哪些