为了避免在转化过程中丢失用户,就要在各个环节收集用户信息,沉淀到私域流量池。
在点击报名链接后,第一步就是要填写手机号码,用于后续的开课提醒,多形式触达用户,也有利于课后的用户反馈调研工作。
收集个人信息
报名成功后,页面会引导用户去关注相应科目的公众号,推送的课程类目垂直,有利于后续的转化复购。
而在页面详情页,他们还利用“加入班级群”为诱饵,为订阅号导流,通过订阅号直接触达用户,推送更多书籍课程信息。
引导关注公众号
到这里,引流路径就已经非常清晰了,直接打通私域流量。
从用户注意到课程推文,到报名成功,就已经沉淀到社群、个人号以及公众号当中,快速高效地扩大了私域流量池,拓展用户触达面,为后续的盈利转化打下坚实基础。
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高质量内容沉淀
1、开课仪式
有了前面的信息基础,就可以利用个人号和社群来进行触达留存。
通过社群消息、私聊以及短信发送开课提醒,通知用户准时上课。
群内开课仪式
在开课前群内举行了开课仪式,通过介绍机构实力、主讲老师、往期学员反馈,打造课程的口碑及高价值,提高用户期待值。
以图文形式提前告知用户听课方式,可以让用户做好准备。虽然看起来是一件很小的事情,但对于用户而言,能够避免因操作不熟悉而错过听课时间,一定程度提高用户体验。
2、社群与直播间同步
除了在社群、个人号发布听课入口外,根据课程的进度,还会在群内不断提醒用户进入直播间。
社群提醒用户进直播间
在课程开始以及课程结束期间,以学习资料为诱饵,引导用户关注公众号,实现公众号再次导流。