快消品作为最广泛最普遍的行业,每时每刻都与中国人的生活息息相关,如今市场规模已进入年增1万亿的新时期。然而,这个根植在中国人日常生活中的行业,却只有不到3%的企业涉足电商。与此同时,反而是线上企业纷纷瞄准快消品O2O蓝海,大举进军快消品市场,举着O2O大旗攻城略地。如京东丶国美在线等3C电商均开辟快消电商新战场,这些线上大佬皆希望通过开发原有用户需求做强快消品O2O。祸不单行,随着经济放缓趋势加剧,CPI上涨乏力,市场疲软,快消品企业面临内外夹击的窘境。
知己知彼,百战不殆。——了解敌人丶困境和自己
从外部而言,快消品行业面临着来自线上O2O的轮番轰炸,天猫超市丶1号店丶顺丰优选丶沱沱工社等大型电商降价促销造节一刻不消停,残忍吞噬快消品线下份额,列强瓜分市场,线下实体商超苦不堪言。然而线上电商也有先天短板,他们渠道不通,回路不畅。君不见,京东拉拢,阿里联姻苏宁,都是为打通经脉,疏通渠道的对症下药之举。
从内部而言,快消品在供应链管理体系上有迥然不同的显着特点,如产品的品类繁杂丶形态各异丶保质期短并且不统一等,因此这让商品的高效运转丶准确送达都变成了一项艰巨的任务,快消品行业虽然大却不高端,很多管理模式还停留在上世纪。逆水行舟不进则退,落后就要挨打,如果继续out,也就over了。
兵法曰,投之亡地而后存,置之死地而后生。危险之中藏良机,内外交困的环境却容易孕育逆袭的黑马。快消品行业依据天然优势依然可以杀出重围。敌人的短板就是我们的优势。几十年积累的畅通无阻的渠道和行业经验,是刚刚入行的初生牛犊无法比拟的。同时,他山之石,可以攻玉,O2O是大势所趋,也是快消品行业自我改良道路的拐点。
因此,传统快消O2O的核心在于如何将电商技术与传统渠道融合再造,实现快消品业整个生态链的改变。通过融合“电商+传统渠道”的商业模式,将供货商(生产商丶品牌商)丶配送商(代理商丶批发商)丶零售商(个体超市丶副食品店丶杂货店丶夫妻店)和消费者四方的需求,整合到电商的交易配送平台系统中。
上兵伐谋,其次伐交,其次伐兵,其下攻城。——谋略重于蝇利,联盟胜过独斗
很多传统快消品行业急吼吼转型电商,去跟线上平台争流量打价格战,身心俱疲元气大伤后发现然并卵。走好O2O之路,不能逞一时一刻之勇,争一城一池之利,需要系统的战术谋略,整齐的军队和“军师”。具体而言,需要将供货商丶配送商丶零售商和消费者融合为一。也就是说,传统快消品企业需要成立专业化的电商部门并组建专业的团队,而这却让企业面临严重的成本控制问题。兵法曰,善战者,求之于势,不责于人,能择人而任事。在大多快消品企业的电商转型策略相对保守的现在,利用成熟的电商平台及一站式电商解决方案这个“军师”,不仅可以降低前期投入丶营销的成本,还可以因时制宜地调整后期线上线下一体化经营模式。
例如前不久,国内电商SaaS平台千米网推出了快消品O2O解决方案,帮助传统快消企业建立互联网电商渠道,并成功让第一批试水者转型快消品O2O。南京老牌乳业卫岗乳业便尝到了甜头。
作为国内乳品市场的领军企业,卫岗乳业一直试图在互联网O2O领域一展所长。此次通过快消品O2O解决方案,整合了线上线下优质资源和渠道,并搭建出天天订商城这一为消费者提供网上订奶的O2O电商平台,开展区域性零售电商业务。
简单而言,用户可以通过天天订商城查询各类低温鲜奶丶低温酸奶及低温乳饮料等产品信息丶选购心仪产品丶获取优惠信息及实现在线支付等系列操作。用户下单之后,该笔订单自动进入管理后台,由区域性的配送点完成送奶上门服务,线下体验实现最终交易。同时,用户还可以返回线上进行反馈评价,并进行二次消费行为,由此构建出一个完整的O2O消费闭环。
物尽其用,发挥所长。传统快消品行业发挥好自身的线下优势。让专业电商团队来整合线下线下资源优势,构建线上线下一体化的O2O电商平台,联合快消品终端门店构建商业联盟共同体。如此上下一心,众寡同力,则战可以必胜,而守可以必固。
[结语]:对想做快消品O2O的所有企业而言,互联网渠道和线下原本不是互相蚕食的关系,而是可以取彼之长,补己之短,相互借鉴。O2O的本质依旧是营销,但这并非简单指Online到Offline或Offline到Online的单向营销,而是指实现快消品终极业态的丶完成充分资源整合的精准营销。通过“电商+店商”的区域性综合平台商圈,实现企业品牌和消费者的最优化对接。