也就是说O2O的核心环节不在于线上丶线上,而在于圈子和圈子的连接,只要增进商家产品圈同顾客兴趣圈的融合,交叉融合越多丶成功几率越大;
所以在2月7日正式启动美佳DIY蛋糕项目后,众智团队通过结合项目发起人美佳自身特色打造了一个小情调丶小偏执丶小个性的90后MM形象,在微博丶微信丶美食论坛进行线上炒作,线下通过外卖订单实现对顾客服务的闭环,实现了商家同客户之间的价值交换,短短10天左右即实现了营业额从日均几十提升到日均1000元,我们主要做了如下工作:
1丶微博预热:2月6日在通过团队股东微博上的一篇《湖州10大排队美食》的文章而展开了宣传序幕,这篇帖子累计转发量就达到430,评论量达到93,并且当天就获得了湖州日报官方平台的转发,吸引了众多粉丝的关注,作为一个粉丝量很少的普通微博号,充分证明文章的热度,值得扩大宣传。
2丶论坛跟进:随着微博热度不断提升,当天晚上团队开始在湖州本地人气最高的南太湖论坛发帖热议,最终实现8591的阅读量,89的回复数,有效提升了美佳蛋糕的知名度,实现2月7日美佳平台粉丝数快速增长到700数量,日订单量快速由几十元/天提升到300元/天。
3丶大V导流:随着微博和论坛的持续热度,为迎接2月14日情人节的特别活动,作为项目发起人的阿虎烧烤利用自有微博丶微信公众平台在2月13日开始了互动推荐方式,直接实现美佳微信公众平台突破1000人数,而日订单金额也由原来的700元/提升到1000元/天的水平,达到一个营销高点。
在2月份团队的O2O初试水中,众智团队通过合力使阿虎烧烤原本一个人需要通过2-3个月才能实现的成绩,通过团队力量在短短10天就已经达到,打响头炮。
团队感悟:O2O不同于B2C丶C2C的区别在于,美佳蛋糕不再是一个蛋糕的代名词,而是很多客户心中的那个小妹妹,大家通过购买产品就像帮助小妹妹实现梦想一样,而小妹又通过不断提升的蛋糕技艺反馈给更多人,除了产品购买外还实现了双方心理价值的互换,使产品形象由甜蜜蜜的蛋糕转变为活生生的女生,一举实现商品服务同顾客兴趣的融合,达成O2O的闭环。