今日闲来无事便浏览文章耍,看到王三暖的一篇文章我就再也坐不住了。一个关于夜总会O2O项目的文章,夜总会O2O项目的幕后推手是谁,又隐藏着怎样的秘密呢?
以下文章内容摘取:
工作忙碌之余,大健会和同事们一起去位于五道口的公司附近的台球厅打台球。这个时候,几个创始人不约而同地注意到了台球宝贝这种陪练服务形式。经常打台球的都知道,很多台球厅都会有被称作“台球宝贝”的女孩在台球厅提供陪练服务,陪顾客打球,台球厅收取陪练服务费,抽成后分给陪练女孩。根据陪练女孩的球技以及气质等因素,服务价格从几十元到一百多元每小时不等。然而,新顾客无从了解到某个台球厅的陪练人员的球技等综合情况,只能靠到店以后由台球厅安排,无法主动选择,比较被动。另一方面,陪练女孩也只能坐等顾客上门,无法主动发现和吸引顾客来店消费。台球厅起着信息和交易中介的作用,然而在顾客和陪练女孩两端,存在着明显的信息不对称。
互联网的精神告诉我们,哪里存在着不平等,哪里就有革命的种子……
产品上线后立即获得了一定的下载量,但是很快发现只做台球宝贝覆盖的用户人群太窄,毕竟打台球不是很多人的日常习惯。于是团队又发现并切入了另一个类似的更大市场——KTV夜总会。无需多言,这个模式实在是太清晰了,是典型的移动O2O应用。线上获取用户作为消费群体一方,而线下发展类似于台球宝贝的女性服务群体作为服务类商家。用户和女性商家在线上通过聊天进行沟通,商家进行相关的宣传和揽客,顾客到门店进行线下唱歌消费,形成闭环。当然,产品中明确表示,禁止一切违背国家政策和法律法规的行为。如有问题,后果自负。
O2O的第一步是发展线下商家,这对于有着丰富的线下推广经验的团队不是问题。其实,对于当时团队来说,最大的优势就在于运营。几个人按区域分工后,就开始扫街,一个一个进行KTV和夜总会拜访。和普通的客户拜访一样,带点小礼物,见到负责人,说明来意,组织集体安装手机应用。只要能说明白,KTV对这种新鲜事物的兴趣还是比较大的,毕竟能够带来人气,在互联网圈的说法就是流量。几个人对照着网上的信息,跑了三四十家KTV,有大约一半的实施了集体安装,平台吸引女(pei)性(chang)商(xiao)户(jie)达到近千人。这个数量其实已经够支撑平台的启动运营了。
针对顾客侧用户的推广基本放在线上进行,因为线下推广实在是无法精准定位用户群体,也无法“说明白”。线上的安卓用户增长比较快(ios版未能通过app store审核),因为这种产品具备一定的口碑传播特性。虽然吸引来的第一批主流用户是屌丝用户,但屌丝群体对于平台贡献了人气和传播性,而且,能够预见到从屌丝向目标消费群体逐步传播的机会。彼时,陌陌正如日中天,同类的社交产品也纷纷出现,像他们做的这种带有社交属性的移动O2O的产品市场上很少,加之切入的是一个成熟的线下细分市场——这种以某一细分市场为目标做垂直O2O的思路在今天已经被很多业内专家看好——其方向整体上是正确的。
团队的优势过于集中,劣势也就逐渐凸显出来。几个创始人都是阿里的市场推广的同事,大家都长于地推,但对于产品尤其是技术就不是那么强了。开发人员人手不足,导致产品的体验跟不上,迭代速度也无法满足用户需求,而且存在各种各样的bug来破坏用户体验。可以想象,和一个性感美女在线聊天的时候,你的手机应用经常崩溃退出是多么让人窝火。面对用户的负面体验,团队一方面在招开发人员,一方面加班加点修改完善。去年手机应用开发的人力市场还是比较火爆,很多开发人员的期望薪酬和能力非常不匹配,团队也一直没有招到合适的人。产品质量不能快速提升,用户经历了负面的体验后造成一定的流失。
原文描述十分累赘,财神客栈博客这里就以“该项目最终失败”收个尾了。项目的推手自然就是文中的大健了,那么项目背后隐藏的秘密到底是什么呢?
第一丶互联网运营最忌讳贪得无厌,总是想不断的增加项目丶功能和体验最终引火烧身。文中之前说道台球陪练O2O本来做得有声有色,垂直细分领域并没有竞争,但是匆匆忙忙就上马夜总会O2O不是自己找死是什么?后文的“用户都是屌丝”“产品体验不好”“招不到开发人员”等等问题不都是贪得无厌造成的吗?
第二丶O2O项目不一定非得开发一个APP,开发APP99%会让创业欲仙欲死。财神客栈博客的一个朋友也在为酒吧拉客,自己在百度某优势产品上留下了酒吧的电话(朋友的),而酒吧自己又没有做网络推广什么的,他把打电话的人介绍给酒吧的客户经理,每个月都能拿到不少提成。现成的O2O工具到处都是,看你如何使用了。
第三丶缺乏建设普通用户的策略和方法。O2O创业项目的商家资源固然重要,但是这也是轻而易举就能突破的,因为商家需要你推广它的品牌和产品。财神君在医疗O2O公司工作过,知道签约一家医院比开发一个患者容易得多。当时我们没有APP,每发1000个帖子可能来一个ip,就是这样笨的办法一个一个积累,4年时间也积累了10万咨询用户。
来源财神客栈博客
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