专人坐席固定薪资模式:
专人客服收费方式相对其它两种方式来说价格要高一些,价格一般在4500-5500元每人每月。也有一些县城或偏远地区的客服服务费用更低,但服务质量不一定有很好的保障。专人客服的优点是客服专注性更高,店铺问题处理速度更快,服务综合质量更好,同时甲方对服务商客服的把控性更强。
底薪加提成收费方式:
这种模式受很多客户的青睐,它能够把客户的利益和客服人员的利益关联起来,能够有效的激发客服的主动销售性,让企业的销售进入一个良性的循环。不少企业为了综合效益的考量都会选择这个方式,费用大概是1500底薪+1%-3%的提成。
按咨询量阶梯收费方式:
按咨询量阶梯收费的方式是目前大多数中小店主的钟爱选择。这个收费方式具有以下优点:首先综合服务费用低廉,性价比可以说是非常之高,这也是大部分店主热衷的理由;其次,按咨询量收费方式是根据咨询量来浮动的,旺季店主多开支工资,淡季店主节省开支,这种收费方式非常符合当下网店的淡旺季状况,能够很好的配合店主做淡季旺季的运营调整。这种方式费用在800到几千不等,主要跟企业的咨询量有关。