很多网店店主在刚接触客服外包这个行业的时候都会问“客服外包公司怎么样”、“靠谱吗”、“能给公司带来利益吗”等等问题。网上对于此也是众说纷纭，有的说客服外包公司提供的客服更专业、能够提升店铺的转化率，而且比自己招聘客服要节省成本;也有的说外包公司都是骗人的，只收钱不办事，或者说外包公司的客服办事效率低，不如自己培训的客服人员。
看到这里大家一定会问那什么样的外包公司才算是正规的呢?下面小编就来为大家具体介绍一下。
第一，外包公司要有稳定的办公地点。不要觉得网店客服都是在网上工作，办公地点怎样不重要。其实，从办公地点可以看出公司的规模、客服人员的办公环境、办公设备是否齐全、公司的发展情况等很多信息。并且，要是没有办公场所，岂不就是皮包公司了，您不怕他们卷款私逃吗。
上面的这几方面相信大家大部分都能理解，我在这里主要想提醒大家客服人员素质和质检这两点的重要性。客服人员的素质主要指的就是客服会不会顶撞顾客，甚至辱骂顾客。要知道客服人员是直接跟顾客沟通的，代表的是店铺的形象。如果出现了上面说的情况，可是会对店铺产生长远的不良影响的。
我们再来说说质检，其实客服人员特别讨厌这个部门，因为这个部门就是专门找客服人员的错处的，它的主要职责就是对客服人员起到监督的作用，及时发现错误，及时纠正。
第三，考察外包公司都和哪些网店合作过，合作的品牌有没有行业内的知名品牌。因为外包团队合作的知名品牌越多，就意味着客服公司的实力越强，因此电商店主在判断一家外包公司是否靠谱的时候也不要忘了查看客服外包团队的品牌合作方。
综上所述，“客服外包公司怎么样”主要是看客服外包公司是否正规。希望通过小编的这篇文章能够帮各位店主找到正规的合作商。
