2）对于差评要积极地回复，不带任何情绪，毕竟差评回复是给后面的消费者看的。
分享一个失败的回复：
[买家评价]建议大家真心不要买，有毛刺，我家宝宝使用一段时间后，坐垫居然裂了，太坑人了。不要打电话给我，伤不起。
[掌柜的回复]宝贝从来都没出现过这种情况，大家都满意，唯独你。可见你多么难伺候，裂开是你人为的吧。让20元改评价的伤不起！您宝宝长大了怎么看您？您到时候怎么面对宝宝？
正确的回复姿势：
[掌柜的回复]给亲造成了影响，我们真诚的道歉。这个情况可能跟发货量太大，检查时不太细致有关。我们跟您做了电话沟通，希望能给一定补偿，但是最终没有达成一致意见，真的非常抱歉。如果可以，我们还是希望有机会为您提供解决办法，弥补亲的损失，谢谢了。
重点是回复的态度以及对评价的重视，各位商家回复的内容可结合实际情况而定。
5，详情页
无线端的改版让详情页对转化率的影响比较小，更多地大家是想通过详情页看细节图，所以详情页重点说明产品的特点、优点、好处。当然促销信息（海报）、关联推荐（套餐）、实拍图、产品卖点、尺寸信息、材料信息、细节图、品牌说明、购物保障等也必不可少。
以上就是今天的全部内容了，相信通过这几个方面的改进，宝贝的转化率会有比较大的提升。
