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亚马逊账号被封别着急,这些错误一定不能犯

来源:整理 时间:2022-08-15 20:25:05 编辑:派代电商 手机版

亚马逊账号被封别着急,这些错误一定不能犯

1、放弃账号,重新开新账号

有的新手卖家在账号被关的第一时间(尤其是在因为信用卡或者企业信息无法认证而关店的情况下),就利用部分或者全套店铺资料,重新去向亚马逊申请新账号。企图以此来蒙混过关,重新申请账号,转移库存。

这样的行为,造成了账号的关联。不仅新账号没法启用,而且会拖累老账号的申诉过程,甚至造成老账号再也申诉不回来。

再这里插个小问题:死过账号的电脑还能重新做新账号吗?

a. 重装系统,格式化硬盘(改变硬盘序列号),重新分区。(简单一点的办法就是直接买一个新的干净的主机,为了安全起见,推荐这么操作)

b. 更换网卡,如果是CPU上的集成网卡那么找专业电脑人员禁用此网卡,然后买一个USB外接网卡即可 (换主机就不用这么麻烦了,同上)

c. 更换路由器、猫,然后重签网线(重签网线是最保守做法,实际上只要改变网络IP地址即可)

d. 重新注册的所有的信息尽量和之前的保持差异,注册邮箱,注册地址,验证手机号码,收款方式,等等,能不一样的就要不一样,也不要相似。

2、忙提交申诉

很多卖家认为,越早提交申诉,越能尽快申诉回来。其实不然,亚马逊每天关闭成百上千的账号,审核人员每天要面对海量的申诉信件,如何打动审核人员,如何表明你对该关店行为已经有了充分的认识,这是任何一个写申诉的亚马逊人应该仔细考虑的问题。匆忙提交申诉,只会浪费第一次宝贵的申诉机会。

另外不要在申诉邮件里责怪顾客和亚马逊平台,你要做的是陈述清楚事情的真实情况,让亚马逊的人工审核人员快速了解情况做出判断,申述邮件内容不要写的太多,要尽量言简意赅。

我们在日常工作中会经常碰到一些亚马逊平台的bug,例如之前的无限秒杀之类的,有些卖家可能会想,我把一些bug提供给亚马逊,也许会增加我账户被解冻的概率吧,明确告诉大家没有用。

3、提交虚假资料

在一些关店邮件中,亚马逊会明确要求卖家提供资料,比如,发票,授权书,公司执照,公证书等。特别是对于发票,亚马逊有很明确的要求。比如:

但实际操作中,很多卖家会找不到完全符合亚马逊要求的资料。因此,很多卖家会修改资料以适应亚马逊的要求。

殊不知,亚马逊有专业的资料审核团队,这样的资料绝大部分是无法通过审核的,反而会扣上一个提交虚假资料的罪名(forged documents)。这对于正在提交申诉的卖家来说,无疑是雪上加霜!甚至将申诉的成功率降到0。

另外亚马逊官方宣称一般48小时内回复卖家信息,但实际上时间往往超过了48小时,如果一周还没有收到亚马逊的回信,可以发送催促邮件。

总之,亚马逊账号被封,如果应对得当还是有很大机会拿回来的,不过赛贝小编还是要提醒大家,近期是促销旺季,亚马逊对于店铺和账号的审核力度肯定会再次加强,这段时间大家还是老老实实合规运营,千万不要去触碰亚马逊的底线。


文章TAG:账号亚马逊

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