4、问题回复时间
问大家新的提问和新的回复也会被优先置顶。
如何维护？
1、调研
可以先看同行竞店，竞品的问大家，提前去研究同行前5、前10，他们的[问大家]里客户问的最多的问题，加上评价标签的字眼，还有自身产品的一些不足。
2、整理问题
针对自己店铺的某个单品，以及系统推荐的标签，整理出适合自己单品的商家想表现的“卖点”问题，可以提前布局好容易被差评的问题。
3、回答问题
在第一波销量的人群里，提前去提问题，做好回答的铺垫，那么后面问大家的布局已经是成功帮你增加30%的转化几率了。
商家随时注意是否系统有被邀请回答（主号千牛消息通知，或者手淘App登录天猫主号-我的淘宝-我的互动-问大家-邀请我的），一定要积极回答！回复要抽重点！
4、置顶问题
在问大家问题中选择优质的目标问题和回答来点赞，评论和 “我也想问”置顶优质问题，以保证用户第一时间看到。
提问的问题可以有趣一点。让大家都感兴趣的问题，并且给出有趣的回答。会吸引消费者浏览，可以增加访问深度，很好的增强和消费者之间的互动性。
5、持续优化
用我们圈的客户群，告知回答问大家。回答好的内容奖励5-10元一次。可以往有趣+搞怪上引导。
合理安排提问次数，一个账号一天提问多少次比较合理呢？有人说无限次，那就错了，淘宝不会傻到让一个人无限提问。虽然你可以无限提问，但是淘宝不会把你的问题推送到买家那里。
那么如何安排提问次数呢，一般是早上、中午、下午、晚上各提问一次，然后找几个账号来配合提问回答，就很好的解决了问题。
恶意提问或差评
1、随时用手淘APP（登录任何旺旺都可）进店看主推宝贝的“问大家”内容；有广告，不实等内容商家进行申诉或者举报（这里必须登录天猫主号）！也可以让朋友一起举报，有成功案例，但不一定成功。要注意提醒，不要点错了，别点赞了。
2、打电话给恶意的客户，让他帮你每天回答10个提问，字数多，就能把之前的压下去。我们一般给个10元，然后让他帮你回复几个好的，就能把差的压下去了。
问大家和评价一样，也是表现产品的地方，做的好的问大家相当于一个小详情。同时也需要想办法优化好产品，如果产品本身存在不足的话，到后期订单量大也很难维护。在还没出现差评的时候，尽量提前布局，引导买家做好持续优化。
今天的讨论就到这里，有什么问题或观点，大家可以留言一起探讨，谢谢！
