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品牌零售商如何做APP?

来源:整理 时间:2022-08-14 13:30:39 编辑:派代电商 手机版

扫描完后,直接跳出加入购物车的商品,并有一个大大的支付按钮,心理暗示用户去点它支付结算,同时也可减少用户操作,从而减少流失率。

另外举一个这几天微博上看到的例子:

@创业家杂志 : [三个按键让出租车司机多赚1万美元]李开复曾说:创新固然重要,但有用的创新更重要。2007年起,纽约市政府要求所有出租车安装触屏支付系统,以便用户刷卡付费。在它左上角有3个按键:“20%小费”、“25%小费”和“30%小费”,这让全纽约出租车司机每年多收1.44亿美元小费。

这就是你帮用户设定好他的动作,心理暗示引导用户行为的一个经典应用。20%已经是金额最少的选择了,你就选它吧,它在暗示你,这是多么正常的一件事情呀。这个暗示,额外带来了1.44亿美元的消费。

第八个功能:手机观看Polishop电视节目

这个功能没有普遍性,很特殊,就是手机实时收看Polishop电视台的节目。如果你也有自己的电视台或者视频节目,也可以加上这个功能,让用户随时随地可以收看你的节目。

第九个功能:实体店定位

如果你对某一件商品比较感兴趣,看了各方面介绍后比较满意,但是你还是想实际试用一下,比如看看手感、材质、做工,衣服是否合身,甚至你今天很急着就想拿到这件商品。那么这个时候,实体店定位功能就很有帮助了。帮你把有潜在消费可能的用户引导到购物体验最好的线下实体店,本来有可能流失的客户,在实体店亲自试用了商品,销售人员耐心讲解推荐之后,终于成交了!

我的观点是:线下实体店相对线上商店来说,最大的弱势是价格,最大的优势是购物体验。通过手机,实体店和线上商店的优势互补了。

第十个功能:消息推送

我们提供了一套后台,帮助商户推送消息至所有的Android、 iPhone客户端。主要是订单状态变化的消息,诸如“您的订单已经确认”、“已经发货”之类的自动通知。我们在后台操作界面上醒目注明:请勿随意批量发送消息给用户,可能导致用户卸载您的应用。在手机上千万别没事主动群发太多消息,除非是真的对用户很重要的消息。手机上的弹出消息比电脑上更有被侵入骚扰的感觉,任何群发消息都有可能让用户觉得你在发送垃圾信息,次数多了,他很有可能卸载你的客户端。

后记

Polishop的案例就介绍到这里。

品牌零售商如何做APP?

这十个功能,不知不觉中完成了图5所描绘的offline 2 online的世界,并且尽可能多地考虑到用户在小屏幕、在休闲时刻的心理感受和体验。其实这还只是一个开始,移动电子商务还只是刚刚起步……


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