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学员身背数万元贷款8个月还没收到退款,美联教育被质疑用分期贷款套路学员

来源:整理 时间:2022-08-13 22:25:10 编辑:派代电商 手机版

学员身背数万元贷款8个月还没收到退款,美联教育被质疑用分期贷款套路学员

学员身背数万元贷款8个月还没收到退款,美联教育被质疑用分期贷款套路学员

(美联教育维权群,周先生提供)

周先生在老师的指导下,先交4000元“首付款”,在合同中显示,这笔贷款是由京东白条提供,共36800元。

然而,周先生说,自己的贷款额度并不是36800,而是35300。在签订合同时,对方展示的还款总额为35300,并不是合同写的36800,每期还款1470.91元。他事后回忆,由此看来,之前缴的4000元并不是所谓的首付款,而是服务费,占到总学费的一成。

这点在美联教育财报中有所显示,2017年、2018年、2019年美联教育主要业务收取的课程和服务费,占总收入的约98.7%,98.7%和97.8%。这表明,其所谓的“首付款”实则是“服务费”,而且这一笔收入也成为其主营收入之一。

学员8个月还没收到退款

分期贷款成更深的套路

周先生说,最难的是退款。

根据美联教育的合同,周先生在期限内提出退学,对方表示可以全额退款。至今八个月过去了,美联教育却只说一直在走退款流程。

周先生没有上这个课程,但至今每个月仍需要还款1400多元,而且一共有将近4万元的贷款,对于周先生来说是笔沉重的负担。

美联英语在招生时承诺,10天无理由退费。

周先生表示,在多个退款维权群里,许多学员和周先生有相同的遭遇,没有上课却身背数万元的贷款,而美联教育一直在搪塞学员。

周先生还表示,得知周先生在黑猫投诉上进行投诉后,美联教育对他发出了威胁式警告。

(周先生提供)

按照美联英语的规定,学员在购课10天内提出退款,可获得全额退费。超过10天后提出退款,如果学员未完成30%的课程,可以退还70%的学费,如果完成30%以上课程则不得退款。

然而,除了美联教育用“走流程”等理由故意拖延办理外,周先生和其他学员表示,最后学员会因为手续费、课时手续费等原因无法拿到全额学费。

美联教育已与度小满金融、京东白条等机构合作,让旗下学员可通过免息贷款分期6个月至24个月支付学费。

分期贷款被培训公司宣传为减轻学费压力的工具,但在不少学员看来,这种贷款结合退费障碍,反而成为教育培训公司设局更深的套路。

分期贷款退课率超两成

美联教育的困顿

美联教育创立于2006年,其核心品牌是“美联英语”,主要向成人提供线下英语培训,以雅思类培训为主。

2020年4月1日,美联教育通过SPAC(借壳上市的创新融资方式)与已上市现金壳公司EdTechX完成合并上市。上市后股价大涨大落,截至8月28日收盘,已经跌破发行价10美元,每股8.76美元,市值仅为4.68亿美元。

招股书中显示,2017年-2019年,公司的总收入分别为11.50亿元、14.24亿元、14.48亿元,美联教育收入水平的疲软,主要是来自于线下成人业务的走弱。

除了收入增长的疲软外,美联教育其它的财务数据也并不乐观,同期内的毛利率分别为,59.30%、59.9%、47.83%。

美联教育表示,毛利率下滑主要是由于公司毛利率较低的在线业务比重在逐年提升。

而对于引入分期贷款形式,可以降低学员学费压力,美联教育表示依靠分期贷款明显促进了招生。招股书显示,2018年,美联教育约43.5%的学员使用分期贷款,而分期贷款为公司带来了42.2%的毛收入。

在风险提示中,美联教育承认公司在经历学员退费、分期贷款纠纷,对公司业务、口碑造成重大不利影响。

2017-2019年,美联教育学生退款金额分别为,1.312亿元,1.541亿元,1.848亿元。截至2020年第一度,退款金额为1,610万元。退学率分别为9.1%,10.2%,10.9%和11.5%。

其中,截至2020第一季度,通过分期贷款的学生退课率为24.4%,而这一数据在2018年为13.2%。

显然,美联教育分期贷款带来的问题不容小觑,从这部分学生退课率看,有逐年扩大趋势。

围绕教育贷的负面信息,无疑将会影响美联教育的口碑,如何在平衡收入和口碑之间做得更好,美联教育仍需努力。


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