导语：我们在购买某件产品时，经常会进行各种对比，挑出自己认为最好价格也合适的一款进行购买；在这个过程中产品营销人员就会对消费者产生较大的影响，也是是否能消费的关键；长沙微商外包公司美娜老师从消费者购买过程中的五个步骤进行分析，我们一起来看一下。
一、了解消费者行为的重要性
消费者购买过程研究可帮助你实现以下目标：
/消费者差异化/有效销售的设计与实施/预测市场趋势/竞争对手情报/成功创新产品/加强客户服务/保持相关性
二、消费者的购买过程是什么？
消费者购买过程也被称为消费者决策过程和购买者渠道，指客户在整个客户旅程中所经历的阶段。消费者购买过程一共包含五个步骤，但不一定都需要经历5个步骤。
01问题识别
问题识别是第一阶段，是消费者购买过程中非常重要的一点。
这里我们的营销主题就是：消费者购买产品能解决问题。
02搜索过程
一般在购买耐用和价格较贵的产品是，消费者会进行多种搜索收集各种产品或服务的信息，进行对比。
互联网时代，大多数消费者研究都是在网上完成的，尤其是面向年轻人的品牌。因此企业需要确保他们在SEO（搜索引擎优化）上投入足够的时间、精力和资源，以提高在线曝光率和品牌知名度。
同时口碑仍然是消费者非常重视的一点，家人和朋友以往的经验，或是他们的推荐，往往是说服一个人选择某个品牌而不是其他的关键因素。
03考虑替代方案
当消费者做出购买决定前，他们总是在寻找能够以最优惠的价格获得的最佳产品；评估替代方案可以使消费者在做出最终选择之前，断定哪种选择适合他们的需求并解决他们的痛点。因此这个阶段的行销策略就是针对消费者痛点展示产品优势。
04选择阶段
关键的一个阶段来了。
为了防止客户过多顾虑，以及快速购买，选择阶段你需要一些激励措施来保证购买行为的快速完成，避免负面因素的影响。
05购后评估
这个阶段是客户考虑新投资的用处，以及评估其是否满足购买前的预期。
如果产品超出预期，则购买者通常会自愿成为品牌的代言人，在这种情况下，他们会向周围的人推销产品并充当潜在客户的影响者，形成2次传播。
虽然消费者做出是否购买的决策行为只有仅仅几分钟，但是这其中产生的一系列心里行为却经过了上述5五个步骤，促成消费者购买的这5个步骤并且是环环相扣的，呈阶梯状发展。
