“刷脸风暴”席卷百家，银行扳回一城却注定败北？
刷脸的功能在不断发展变化，刷脸支付让用户体验了全新的支付方式，而银行业近日也进军刷脸取款。目前，已有多家银行先后解决了刷脸取款在实际应用中的问题，将刷脸取款全线推广。中农行表示将为全国多家分行、柜台机以及ATM机安装人脸识别系统，采用先进的“双目活体检测”技术和其他生物识别技术来识别人脸的真伪；而早在去年招商银行就在全国106个城市的近千台ATM机上安装了“刷脸取款”的功能……
银行业的此番改革成功将自己与互联网企业的抗衡天平再次扳平，刷脸取款不仅能告别传统银行卡，降低银行卡被复制的风险；还能降低设备吞卡数量，减轻基层行负担；并能解决客户因未带卡而无法取款的问题；甚至能促进ATM的功能升级，为支持“线上开户”等新业务做好准备。但仔细分析我们会发现，刷脸取款并非一劳永逸。
其一，无现金时代下的刷脸取款多此一举。随着刷脸时代的真正到来，如果刷脸支付成为未来消费支付的主要方式，那么刷脸取款强调的方便快捷取款功能就会沦为鸡肋，银行也许并未意识到这一点。消费市场的未来趋向可能会改变现金消费的习惯，而刷脸支付更会加剧不带现金出门现象。
其二，限制取款更是火上浇油。目前刷脸取款的取款限额为3000元每天，虽然从安全性上考虑，能够降低交易风险，保护用户资金安全，但这也大大限制了用户的使用。本身线下消费就明显处于劣势，取款限额则更是火上浇油。
其三，刷脸取款舍本逐末，导致线下客户流失。不少银行客户表示，银行一味在智能设备上砸钱，却忽视了线下服务质量，且目前营业网点及其服务窗口也越开越少。一旦需要在柜台办理业务，光排队就会浪费大量时间，这其实也在无形中拉低银行形象，导致用户排斥银行。
从电商双雄的刷脸支付，到百度腾讯的刷脸生活应用，从手机的刷脸解锁，再到银行的刷脸取款，都是为了提供更方便快捷的服务，告别繁琐复杂的操作流程。在这个日新月异的科技时代，人脸识别技术进一步满足了人们的生活诉求，而更多的企业则要在这场风浪中迎接无数未知的挑战。
刘旷，以禅道参悟互联网
