其次，同类竞品亦是块绊脚石。虽然整个视频会议行业只有509亿美元的市场容量，但却早已是一片红海。IDC发布的《2018年全球视频会议市场的评估报告》显示，目前视频会议这个赛道上不仅有思科、微软等老牌行业“领导者”，还有谷歌、华为等主要“竞争者”。Zoom虽是市值170亿美元的独角兽，但与这些巨头相比，在品牌知名度、研发力、资金、市场拓展力等方面都处于劣势。
以思科的WebEx为例，它在全球每天被超过3亿客户所使用，在WebEx上每月记录了超60亿次会议，并且成为了全球150万个会议室视频会议的标配。反观Zoom，它虽然有五万多个B端客户，但是年收费10万美元以上的大客户仅有344个，只占总客户的4%。总之，其它强有力的竞品是Zoom在视频会议上开疆拓土的绊脚石。
最后一块绊脚石就是研发投入不足。从Zoom透露的信息来看，Zoom2018财年与2019财年研发投入约占企业营收的10%，低于Atlassian的40%，也低于小体量企业Zendesk和Hubspot的20%，仅为行业研发投入平均水平的一半。Zoom研发投入不足，不利于先进技术的产出，也难以维持产品差异化的壁垒，最终影响产品的市场竞争力。
绊脚石转化为垫脚石：加强技术投入与建立产业生态链
通过前面的分析可以看出，虽然Zoom在发展过程中受市场容量、竞品阻碍、研发投入不足三块绊脚石影响，使得 170亿美元的市值“虚胖”。要把绊脚石变成垫脚石，Zoom可从以下两方面突破。
方法一、加强技术研发，高筑平台差异化壁垒。加强技术研发投入是Zoom的刚需，一是因为Zoom的研发经费投入占比不及行业平均水平的一半，需要加强技术研发投入保持技术优势。二是目前视频会议行业，普遍存在同质化的问题，Zoom要想脱颖而出就需进一步高筑差异化壁垒，以保持竞争优势。而打造平台差异化，最好的方式就是从技术层面取得突破，从而推动产品的差异化。
方法二、主动跳出行业藩篱，促进业务多元化。前面也提到，Zoom的业务较为单一，主营业务就只有视频会议软件服务，这不仅制约了Zoom营收的进一步增长，而且还增加了企业的经营风险，毕竟所有鸡蛋都放在一个篮子里了。因此，业务多元化对于Zoom来说十分必要。目前Zoom促进业务多元化较为稳妥的方法是，以视频会议业务为核心业务，逐步向其它相近行业扩张。这样，短期内能够有效增加Zoom的营收，长期也能建立较为完整的生态链系统，为更广阔的发展前景助力，并且还能有效降低企业经营风险。
总之，Zoom的百亿美元市值看起来有点“虚胖”，它在发展过程中仍然存在较多问题。但好在Zoom目前在市场中仍然具有竞争优势，如对短板加以修正，相信Zoom的未来仍是值得期待的。
文/刘旷公众号，ID：liukuang110，本文首发韭菜财经
