基于新零售下社区电商的研究，社交电商社区电商社群电商为什么变得这么重要了

来源：整理时间：2022-10-11 18:08:19 编辑：强盗电商手机版

本文目录一览

1，社交电商社区电商社群电商为什么变得这么重要了
2，怎么做社区电商
3，社区电商实际上是新零售模式下的一种零售业态是线上线下融
4，社区电商O2O这个概念最近好像挺火的研究了半天也没弄明白具体
5，什么是社区新零售社区经济的商业模式是什么
6，社区化新零售有哪些核心亮点帮助企业赚钱
7，新零售的带来给电商带来的什么机遇
8，我们该如何面对电子商务的新零售与新物流时代
9，新零售将给我们带来哪些全新的商机
10，如何利用电子商务提升零售商家竞争力pdf

1，社交电商社区电商社群电商为什么变得这么重要了

因为伴随着移动互联网的发展手机成为了很多的人的重要工具是日常生活的一部分移动社交只是移动电商的一部分其他的移动电商 O2O 等都是重要的组成部分

社交电商社区电商社群电商为什么变得这么重要了

2，怎么做社区电商

社区电商有什么样的方向呢？1、方向明确做社区电商有很多种，不同的电商模式模式也很多，那如何做社区电商才会站稳社区市场呢？社区电商是社区电子商务及社区化电子服务结合，而像选择入围社区电商行列要选好方向发展才能长久。有社群电商，社区团购电商，社区拼团电商。2、资金运营那这么多的社区电商新零售的电商模式下又有着什么样的特点？社区电商有很多的成功的“玩家”，如阿里的河马鲜生，每日优鲜等这些资金雄厚。本是数字技术设备化的经营方式，要处理好资金的运行及数字化KOL的配置体系，利益的体系。资金的营运方面要配置好，不仅仅是大的玩家，还是出身茅庐的小玩家都得处理好数字经营。资金的分配：一是对生鲜的投资，二是对团队经营，三是处理核心竞争主。数字化资金的处理要掌握妥当才可以。3、销售对象在行当在社区活动自然是有着相对服务的对象，基本是从生鲜品类而开始发展产业链，生鲜的产业服务也要随着数字化的社区LBS而发展，大多的是为了可以更加的明确销售的体质。生鲜的新零售的经营方式销售对象自然会带动短销量一体的方式，而对于社区电商的服务，销售对象自然多样。4、树立口碑毕竟是生鲜的经营，爆款和爆品也是要不同的对待。数字化的发展对人们的口味习好都详细自习。从包装，价格，物流，仓储，运输，物品等。这些能力处理保障量，都需要树立好口碑。不但学习基础的常识和操作外，还得快速的融入到电商的宣传中。5、电子化操作对于电子化的产品来讲，生鲜的经营也得简单且直观。要懂得分开运营，不同的活动不同的平台的推广也会有不同的处理方式。所以对于新手的入局要学习这其中的经营方式。社区电商一个新的短链一体的经营方式电子化操作，生鲜推广快也得做好供给的经营。

怎么做社区电商

3，社区电商实际上是新零售模式下的一种零售业态是线上线下融

社区电商实际上是新零售模式下的一种零售业态是线上线下融

4，社区电商O2O这个概念最近好像挺火的研究了半天也没弄明白具体

同求，大虾给个科普，高分在线等啊

O2O俺了解是线上线下资源整合的意思，社区电商O2O不是很了解再看看别人怎么说的。

社区电商O2O立身于社区，为社区居民服务的，准确的说，社区电商O2O是基于移动互联技术，整合线上online线下offline资源，依托社区店铺和智能终端，能够为居民提供电商、金融、支付、生活等一站式服务的一种新兴商业模式

5，什么是社区新零售社区经济的商业模式是什么

什么叫社区新零售?社区新零售主要围绕社区，围绕业主，为小区居民提供生活便利、购物便利的一个服务站。以居民所在社区为核心，连接社区周边所有商家和互联网商业的一个020节点。比如说，这个小区的用户懒得下楼卖东西，网络购物又遇到送货慢，假货多，不知该怎么选择等等这些困扰，安心店将整合线上和线下所有的商业资源，由一个实实在在的安心管家来为这个业主提供服务。通过对大数据的分析来进行智能化管理，如猫小店凭借着阿里生态系中海量的数据来对天猫小店500米之内的人群进行行为分析，从而为小店发展提出建设性的意见，为天猫小店赢得市场竞争的关键。社区新零售的商业模式都有什么？1、社区电商在社区新零售中，社区电商是一个主流的模式，也就是直接对线下的社区提供一个电子商务的服务模式，常见的有阿里的盒马生鲜等，这类玩家主要玩的是供应链，他们认为“得到供应链就可以占领整个市场”。2、社群电商社群电商是针对的线上，给微信群之类的提供相关的社区新零售业务，这里不存在一个地域属性，群里的人都来自五湖四海，典型的代表是好东西，他们有五万多个社群，其中有九成以上都是宝妈群。3、社区团购电商社区团购电商的玩法就是做一个线上线下的整合了，利用线上的微信群提供一个相关的商业服务，接着直接把交易达成的货物派送到线下的社区，而社区团购的社区零售电商类型分了两种，一个是以考拉精选为代表的便利店店长团购群，另一种就是想赚钱的宝妈为团长。4、社区拼团电商社区拼团电商，顾名思义就是以拼团为主要玩法的社区新零售模式，这种形式主要以走量为主，价格为其次，通过量变带动质变，利用价格的优势让用户组更多的人来做推广，不过，社区拼团电商如果想更好的节约成本达到营销的作用的话，社区是核心，小区内的用户才能更好的吧物流的费用给节省，这是商家需要注意的一个点。

6，社区化新零售有哪些核心亮点帮助企业赚钱

新零售：即以在线支付，互联网，RFID射频识别技术，大数据，人工智能等为实现手段，整合生产企业，商贸企业，物流企业的一种全新的物联网零售模式。主要有线上和线下两种方式，线上以现在或新的电商为重点，线下主要有无人售货柜，无人零售店等。主要的技术在于移动互联网，RFID射频识别技术，智能手机大量普及以及技术革新。其中RFID射频识别技术模块YXU2881M技术成熟以及成本的下降起了很大的推动作用。与现在的销售模式对比：1.占用场地更小，像智能零售柜可以直接放到办公室里面；2.节约人员开支，像零售行业，人员工资是很大的一笔成本，而新零售可以大规模减少工作人员数量；3.消费体验好，新零售一般采用无人干扰的方式，实现拿了就走的购物模式。看到对您有帮助请点赞，您的鼓励是我用心帮助大家的动力！

你说呢...

7，新零售的带来给电商带来的什么机遇

新零售是微电商，采用线上线下操作，相互结合互补，是时代发展大趋势，必能带动实体新零售的再次腾飞

第一次提出新零售是阿里巴巴马云在2016年10月的阿里云栖大会上，在演讲中提出的——“未来的十年、二十年，没有电子商务这一说，只有新零售。” 其实，马云所提出的新零售就是更高技术的o2o，简单来说就是通过云计算，让每一个店面有一个网站，然后纳入阿里云计算，这样就实现资源节约、销售渠道缩短的优势。新零售和传统零售的对比又是什么呢？它们共同的地方都是会涉及到线下，这代表着，实体店在零售里扮演着举足轻重的角色。实体店最大的特点就是有实物让消费者去感受产品的优劣，所以线下的零售是不会被淘汰的，而新零售也没有将这一点剔除，反而将它和线上结合在一起，做到传统零售所没有的。与此同时，线上线下与物流相结合在一起，这也是传统零售所没有的。但是，传统零售讲求的是即时消费，一手交钱一手交货，即消费者看到产品，了解产品的价格、质量之后付款把产品带走，这样的消费可以使消费者马上获取到产品，也让商家即时完成交易。在这一点上，新零售也是没有的，消费者在实体店里看到了产品，了解了产品的价格、质量之后，再到线上下单，等待快递，这样的消费有了一个时间段，虽然结合了线上线下的优点，但是就没有了传统零售的即时性。

8，我们该如何面对电子商务的新零售与新物流时代

1、加快线下渠道布局新零售时代已是大势所趋，线上线下结合将是必然。以往电子商务冲击传统产业的说法将被否定，电商与线下实体商业，由原先的独立、冲突，走向混合、融合，通过精准化、体验为主的模式。对电商而言，线上客户体验低下，客户信任度低一直是其痛点，并且在线上增长速度放缓，流量竞争白热化，获客成本增加的当下。搭建线下渠道，线上线下结合是必然的。只有线下渠道才能让客户正真触摸到商品，获取客户信任，增加用户体验与互动，提高转化率，增加产品竞争力。同时还可以扩充线下流量。部分电商企业的行动也论证了这一观点。小米开始招线下经销商与代理商，相信在不久的将来，会有更多的纯电商品牌加强对线下渠道的布局，以线下店为依托打造“粉丝社群”增强购物体验和互动，提升用户黏性。2、合理利用线上数据积累优势如果把新零售新零售比做一个人，“人工智能+云计算”是大脑，而“数据”则是为身体提供能量的血夜。大数据为消费者赋权，从从选品、商家服务、物流等环节进行“双向”反馈，通过数据打通共享让消费三元素“人、货、物流”有机融合，不断提高消费者购物体验，激发客户深层次消费需求。线上电商通过数年的高速发展，相对线下对收集数据有着天然的优势，从客户进店到成交的一系列行为都受着系统监控，转化为了数据。经过多年的发展，已经积累了海量的数据不得不说这将是一个巨大的优势。3、满足客户多元购物需求随着消费结构升级，消费呈现出客群年轻化，需求多样化，行为个性化，方向品质化，时间碎片化等趋势。消费者更加注重产品品质与内涵。对低价的免疫将会越来越高，过去低价爆款的时代已经过去了，消费者更加理性，客户是上帝的时代即将到来了。企业应该从“产品思维”转变为“用户思维”了，不断关注消费人群与消费需求的变化，生产满足客户需求的产品与服务，赋予产品内涵，满足客户多元购物需求。

9，新零售将给我们带来哪些全新的商机

通俗一点的话就是运用人工智能及大数据等先进的技术手段，将线上服务和线下体验完美融合的零售新模式。电商与线下实体不再是竞争对立的关系，而是融为一体共赢的关系，零售不再是简单的进行销售导流，而是融入了企业文化，品牌价值的消费体验享受，新零售的最终形态是现有电子商务平台逐渐消失，取而代之的是企业拥有自己线上云平台+线下个性体验门店+新物流的生态体系。传统零售是以商品为核心满足人的基本需求，新零售恰恰是以人为核心延伸商品的使用价值。新零售的表现形式没有固定的形态，它是零售实体店转型的趋势和方向。它可以是线上线下全面融合的渠道零售O2O，也可以是统一连锁体验式消费，又或是服务业的零售+产业生态链等等。只要你创业的恒心，你就可以从中找出自己的商机，新零售时代下，各种技术日趋成熟，给我们提供了更多创业商机。新零售的核心思想是线上与线下深度融合，以消费者为中心，运用大数据、云计算、物流系统，将会员系统、支付系统、库系统、服务系统全面打通，提高效率、降低成本。

现在大家口中的新零售通俗一点的话就是运用人工智能及大数据等先进的技术手段，将线上服务和线下体验完美融合的零售新模式。电商与线下实体不再是竞争对立的关系，而是融为一体共赢的关系，零售不再是简单进行销售导流，而是融入了企业文化，品牌价值的消费体验享受，新零售的最终形态是现有电子商务平台逐渐消失，取而代之的是企业拥有自己线上云平台+线下个性体验门店+新物流的生态体系。传统零售是以商品为核心满足人的基本需求，新零售恰恰是以人为核心延伸商品的使用价值。新零售时代下，各种技术日趋成熟，给我们提供了更多创业商机。

通俗一点的话就是运用人工智能及大数据等先进的技术手段，将线上服务和线下体验完美融合的零售新模式。电商与线下实体不再是竞争对立的关系，而是融为一体共赢的关系，零售不再是简单的进行销售导流，而是融入了企业文化，品牌价值的消费体验享受，新零售的最终形态是现有电子商务平台逐渐消失，取而代之的是企业拥有自己线上云平台+线下个性体验门店+新物流的生态体系。就像汇客多门店智能营销系统，通过大数据，帮助实体门店低门槛、低成本且高效的基于地理位置和品牌定位人群来吸引新客流，实现到店消费且转化会员进行二次营销，并帮助商家做全流程闭环效果管理。传统零售是以商品为核心满足人的基本需求，新零售恰恰是以人为核心延伸商品的使用价值。新零售的表现形式没有固定的形态，它是零售实体店转型的趋势和方向。它可以是线上线下全面融合的渠道零售O2O，也可以是统一连锁体验式消费，又或是服务业的零售+产业生态链等等。只要你创业的恒心，你就可以从中找出自己的商机，新零售时代下，各种技术日趋成熟，给我们提供了更多创业商机。新零售的核心思想是线上与线下深度融合，以消费者为中心，运用大数据、云计算、物流系统，将会员系统、支付系统、库系统、服务系统全面打通，提高效率、降低成本。新零售所谓的新，其实一直都在创新着，互联网带给传统零售的创新。而新零售，就是利用一切现代社会的技术、信息、资源等，对零售这件事做升级，让你对顾客的体验稍微变好一点点、让你的成本稍微降低一点点、让你的商品品质稍微变好一点点等等，都是新零售的实质！

利用IT技术大数据+人工智能+物联网技术科学的诠释新零售；1、供应链的科学管理：供应链端可以实时感知商品销售情况，进而为商品选择提供决策；2、智能仓库分拣：提高基地到中心仓到前店仓的配送效率；3、客户前端画像分析：商品精准推荐，提高成交转化率，形成千人千面；4、智能客服：完善的售后服务体系，减少人工客户压力。做到智能化分流；

新零售还是十分有商机的，尤其是作为新时代的年轻人，可以把握住这个机会，找到合适的产品，大干一场。

传统零售是以商品为核心满足人的基本需求，新零售恰恰是以人为核心延伸商品的使用价值。新零售的表现形式没有固定的形态，它是零售实体店转型的趋势和方向。它可以是线上线下全面融合的渠道零售O2O，也可以是统一连锁体验式消费，又或是服务业的零售+产业生态链等等。只要你创业的恒心，你就可以从中找出自己的商机，新零售时代下，各种技术日趋成熟，给我们提供了更多创业商机。　　新零售的核心思想是线上与线下深度融合，以消费者为中心，运用大数据、云计算、物流系统，将会员系统、支付系统、库系统、服务系统全面打通，提高效率、降低成本。　　新零售所谓的新，其实一直都在创新着，互联网带给传统零售的创新。而新零售，就是利用一切现代社会的技术、信息、资源等，对零售这件事做升级，让你对顾客的体验稍微变好一点点、让你的成本稍微降低一点点、让你的商品品质稍微变好一点点等等，都是新零售的实质!

10，如何利用电子商务提升零售商家竞争力pdf

电子商务——提升零售企业核心竞争力的利器　　互联网的出现极大改变了传统零售业的交易模式，基于互联网技术的电子商务的兴起，更是将零售业推到了一个新阶段。顺应技术发展潮流，实施电子商务，提升企业核心竞争力已成为业界共识。　　电子商务起源于美国，从六十年代EDI开始，在近半个世纪的发展历程中，电子商务的应用范围不断扩大，电子商务交易额逐年攀升，现已成为世界经济正常运转不可或缺的要件。其重要性正被越来越多的零售企业所认识，美国Aberdeen咨询公司的研究表明，采用电子商务解决方案的美国公司可在流通领域节省费用70%.根据对美国、加拿大和欧盟的大型零售业的CIO的一份调查表明，上述企业在IT方面的投入逐年增加，到2001年IT方面的预算已达公司年收入的10%，而且这些预算将主要用于推进电子商务。在这一方面，世界零售业巨子显然已经走在了前面，并取得了明显竞争优势。　　中国零售企业的发展历程，同时是信息技术在零售业中应用范围不断扩大的历程。在短短的20多年里，中国零售业的信息技术从无到有，从低级到高级，走完了国外近半个世纪才走完的路，取得了令世人瞩目的成绩。但是，我们也应该清醒地看到，由于我国零售业信息系统的建设起步较晚，社会环境和用户条件尚未完全成熟，所以至今还没有形成完整的规模和格局，与国外同行相比，我们的信息技术应用还基本处在发展的初级阶段，在很多方面都存在明显缺陷，制约了企业竞争力的增强。　　务实有效地推进零售业电子商务　　传统零售业应当而且必须与电子商务相结合，这是零售业发展的必然趋势。中国的实际情况决定了推进国内零售业电子商务是一个长期而艰苦的过程。通过实践我们认为，务实有效地推进零售业的电子商务，应该在优化企业管理、实行一体化设计和选准突破口等方面加以关注和重视。　　零售业电子商务的最终目标是通过信息在供应商、零售企业和顾客之间无缝、迅速流动，从而实现对三方资金流和物流的高效管理，降低运营成本，提高企业效益，给消费者带来更多实惠，同时使企业竞争力得到增强。　　因此，必须对我们现有的、正在使用的技术模型进行重新审视，并在此基础上建立一个开放的、基于Internet的B/S结构新模型。新模型在功能上要能实现从基于企业资源拓展到基于网络资源，从企业内的协作拓展到企业间的协作，从单纯事务处理拓展到综合决策支持，从向信息系统要数据拓展到要信息、要知识的转变。只有这样，才能彻底解决目前困绕许多大中型零售企业的“信息孤岛”问题，充分挖掘蕴含在企业内部的信息资源，实现信息分享，提升企业核心竞争力。　　远征科技公司在多年商业领域经验积累的基础上，运用SCM、ERP、CRM等现代管理理念，利用先进的互联网信息技术，以促进零售企业信息化发展、增强企业核心竞争力为目标，提出并实现了面向国内零售行业不同业态的电子商务整体　　SCM——中国零售业电子商务的突破口　　从本质上讲，CRM、ERP和SCM是相互交叉、互为联接的，但是又都有自己的着重点，这就决定了零售企业在选择时必须根据自身的信息化情况，有重点的选择。根据对零售业的调查研究，我们认为：零售业电子商务应当以SCM为突破口，分阶段推进。　　供应链管理最先是针对大型制造企业提出来的，它能将分布在供应链上的所有企业资源进行有效地整合，从而保证了生产的有序进行和提高企业的运行效率。但是真正让SCM名声大振、引起业界高度重视的，是其在零售业的成功应用。　　对于SCM功能，麦德龙中国区总经理OliverHeil先生有这样的评价：“一是利用信息技术对进销存各个物流的流程进行整合，使商品以最快的速度到达最终用户；二是利用管理和业务规则把业务伙伴纳入自己的体系，赢得协作优势。”　　零售业供应链管理涵盖了计划、招商、采购、销售、存储、对账、支付等各个环节，通过互联网将供应商、经销商、运输商、银行以及最终消费者紧密地联系起来，使链条上的企业能对自身的业务流程进行优化组合，提升核心竞争力。所以实施SCM，不但能有效提升零售企业的核心竞争力，而且也可以让链条上的供应商和其他参与者受益。而且当链条上所有企业的信息化水平达到一定程度后，整个链条的运行效率将呈几何级数倍增，从而能给链条上的企业带来更多的收益。所以零售业SCM可有效推动整个社会的电子商务进程，是电子商务的首要突破口。　　湖南家润多超市，从2000年9月开业到现在，在湖南创造了超市发展的奇迹：单朝阳店一家每天的销售额就高达100万元。家润多能在短期内取得如此好的业绩，一个重要原因就是家润多率先在国内超市中实施了远征科技公司的SCM系统。该系统实现了对单品的管理，能让供应商可以通过Internet及时了解自己的商品在家润多的销售和库存情况，并实现了网上招商、网上订货和网上结算，大大降低了双方的成本，提高了双方对市场的反映速度，实现了“双赢”。　　ERP——提升零售企业内部管理的强大工具　　现代零售企业的竞争，已经不是技术的竞争，而是零售企业内部管理的竞争，或者说零售业的竞争主要体现在企业领导的思维方式和行为准则，提高企业管理水平迫在眉睫。　　企业资源计划（ERP）是一种以市场和客户需求为导向，以实行企业内外资源优化配置，消除生产经营过程中一切无效的劳动和资源，实现信息流、物流、资金流、价值流和业务流的有机集成和提高客户满意度为目标，以计划与控制为主线，以网络和信息技术为平台，集客户、市场、销售、采购、计划、生产、财务、质量、服务、信息集成和业务流程重组等功能为一体，面向供应链管理的现代企业管理思想和方法。　　远征科技公司在取得商业管理经验的基础上，运用ERP现代管理理念，采用现代信息技术，以实现商品流、资金流、票据流最优管理和控制为目标，研制开发了面向零售行业的ERP系统。　　该系统基于“以商品流转为基础，业务财务一体化；单品管理，进价核算；进销分离、仓柜分离、公开结算；面向管理，辅助决策”的设计思想，采用开放的硬件平台和软件系统，实现了高性能、高可靠性及高可维护性：从前台销售到后台商品流转以及人事、财务等各项业务，ERP系统完成了商业经营管理活动的全过程处理，实现了商业购、销、调、存全方位的自动化；通过采用单品管理、进销分离、仓柜分离以及业务财务数据的无缝连接等，系统集中体现了现代商业管理的管理思路、经营理念、业务流程和服务规范；通过统计分析和数据挖掘，系统为企业高层领导提供了在线销售分析等诸多辅助决策支持功能。

要培育自身独特的竞争优势，提高企业的核心竞争能力，而电子商务为此提供了一种途径和方法。零售企业核心竞争力的内涵普拉哈拉德和哈默1990年首次提出企业核心竞争力的概念，他们认为长期内企业拥有的核心能力才是企业竞争优势的源泉，把企业的核心竞争力描述为：“组织中的积累性学识，特别是关于如何协调不同的生产技能和有机结合多种技术流派的学识”。他们研究的企业核心竞争力是以制造企业为对象，本文将上述定义在零售领域进行直接延伸，就会得出零售企业核心竞争力的定义：相对于其在确定市场的主要竞争对手而言，零售企业内部具有的显著差异性各种优势能力的总和。它包括企业开发独特产品、发展特有技术和创造独特营销手段、建立独特企业文化等的综合能力，这些能力为组织所有，通过组织学习而得以动态发展，从而保证企业具备持续性的比较竞争优势，给企业目标顾客带来明显的价值，使企业获取良好的业绩表现。利用电子商务提升零售企业核心竞争力的路径电子商务是一种能够有效提升零售企业核心竞争力的工具，可以使企业的数据信息化、流程信息化、决策信息化，从而提升企业的核心竞争力。企业之间的竞争表面上看是产品或服务的竞争，实质上是能力的竞争，即满足顾客需求的能力或为顾客解决问题的能力的竞争。实践证明，零售企业开展电子商务，能有效实现企业采购和销售业务的网络化管理，降低交易成本，增加交易机会，提高交易效益。零售企业通过有效实施供应链管理、客户关系管理、业务流程再造等电子商务工具和系统，能大大提高企业的基础管理、顾客响应、业务信息化管理和服务等能力，使得整个企业的竞争力得到提升，这也是我国零售企业的必由之路。（一）优化供应链管理随着我国零售企业向连锁化、规模化、跨区域化发展，为了加快企业对市场的反应速度，实现与供应商共赢，培养忠实的顾客，利用电子商务优化企业的供应链管理已是迫在眉睫。电子商务环境下的供应链管理是利用信息技术高效率地管理企业的所有信息，对供应链系统进行计划、协调、控制和优化的各种活动和过程。以电子商务手段实现供应链管理，一方面能对进销存各个物流的流程进行整合，使商品以最快的速度到达最终客户，不断提高客户的满意度和忠诚度；另一方面，通过对供应链管理协调，迅速沟通供应商、经销商、运输商、银行以及最终消费者，并发挥供应链的整体优势，共享信息资源，通过加强与供应商的合作赢得协作优势，有助于企业降低成本和环境风险，并充分利用现有能力获取更大收益，从而最大限度地发挥供应链整体的力量，提升企业的核心竞争力。（二）提升客户关系管理能力零售企业面对的客户具有范围广、流动性大、变化性强的特点，传统零售企业对每一个客户的信息进行科学管理和跟踪的难度很大。但是如果企业实施了电子商务，只需要通过一些相关软件，就能够做到企业与客户的轻松沟通与了解，从而进一步改善关系，提高客户关系管理的水平。客户关系管理系统强调借助信息工具争取更多的新客户，挽留更多的老客户，争取更大的利润贡献度。零售企业通过电子商务客户关系管理的实施，可以对客户进行分类，发现哪些是真正能带来高价值、高利润贡献度的客户，然后，集中投入资源。通过客户关系管理系统，零售企业应尽可能记录下与顾客交流的信息，提供有针对性的服务。通过不断改善企业与客户的关系，从而缩短销售周期、降低销售成本、扩大销售量、增加收入与盈利，最终从根本上提升企业的核心竞争力，最大程度地实现客户的价值，也给企业带来丰厚的回报。（三）推进业务流程再造零售企业要想保持持久竞争优势，必须以市场需求和顾客的满意度为导向，重新设计新的业务流程。实施业务流程再造可以对企业内部资源进行有效的组织和计划，使得企业在成本、质量、服务、时间等方面获得改善，从而对零售企业核心竞争力的维系和提升产生重要作用。实行电子商务的零售企业与外部交互的成本低廉，原先在企业内部的流程，可以添加与外部交互功能，从而改变业务流程。通过供应链上的信息实时共享，精简了环节，降低了成本。基于信息实时共享的业务流程，还能够使企业迅速了解客户的需求，并沿着供应链对此做出快速的反应，提高顾客满意度，增加企业的销售机会。业务流程再造通过实现企业内部以及企业与供应商和顾客之间的及时交流，优化企业的组织机构和管理制度，达到资源合理有效的配置，使企业的价值链得以重新构建，获得竞争优势。（四）创新商务发展模式在电子商务环境下，消费者主动上网搜寻信息将取代传统的单向推销式传播模式，因此零售企业应重视产品信息的传播策划，如利用网站向消费者提供丰富完善的多媒体信息服务。同时，消费者还可以通过网络随时随地预订各种商品，通过这种新型的双向互动的信息交流模式，买卖双方在网上就能完成商品交易的主要过程。零售企业还可以为消费者提供个性化的服务与产品，这彻底改变了传统零售业中的商品流通模式。由于流通方式发生了变化，企业建立分销网络的时间和成本也大大降低，可以进一步提高零售企业服务的效率和质量，增强企业的竞争优势。（五）提高企业经营管理水平信息技术在企业经营管理活动中的应用水平在很大程度上反映了这个企业的市场适应能力和竞争能力。我国零售企业历来被看作是劳动密集型企业，对信息技术的应用重视程度不高，因此企业的竞争能力低下。实施电子商务必然会促使企业充分利用信息技术，提高经营管理水平，如加强建设企业办公自动化系统，解决零售企业异地拓展的分散办公管理、财务核算、人员考核、行政事务协调等问题，避免由于异地拓展所面临的人员、业务分散局面。同时，零售业是规模效应十分明显的行业，连锁经营是零售企业发展壮大的必由之路。因此，零售企业要通过电子商务加强企业内部的经营管理，加强企业之间的联合、兼并，形成跨地区的连锁经营企业，提升企业的竞争实力。（六）充分运用电子数据库通过有效的电子数据库运作，企业可以获得详细的顾客、供应商及销售点销售信息，利用数据挖掘技术可以对其进行销售分析、商品分析、顾客分析、供应商分析、库存分析等。一方面可以帮助管理者在繁杂的数据中获得一些值得探究的市场规律，更好地认识企业和市场的现状，从而做出正确的决策；另一方面可以对顾客的需求信息有全面的了解和掌握，为之提供更好的个性化服务，以扩大产品的销售。由于运用了以数据库为核心的决策支持及运营系统，因此，零售企业可以极大的提高分析和决策的效率及有效性，从而使企业获得竞争优势。（七）构建完善的物流配送系统物流配送逐渐成为影响零售企业竞争力的重要因素之一。高效快捷的物流配送是零售业的重要环节，配送中心的建立是实现零售企业连锁经营，特别是异地拓展的关键所在。配送中心系统的建立包括配送的作业系统和配送信息系统，该系统可以提高仓储、配送作业自动化程度，降低仓储成本，还可以通过集成了先进的管理工具和功能的物流信息平台，合理地分配商品资源，实现跨地区的商品调配，降低供应商的送货成本，减少采购成本，缩短采购周期，最终实现商品利润最大化。

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