因为电商的价值就在于能够为用户创造多少的“消费者剩余”。它是指消费者愿意为某商品或者服务支付的最高价格与实际付出之间的差额，而这种消费者剩余的总和就是平台对社会的贡献，消费者剩余越高，就说明用户在消费活动中所占的利益越高，有利于提高社会整体的幸福感。
尤其是对于今年来说，提升用户的幸福感是更为重要的，今年的用户经历了比以往更加艰难的风风雨雨，无论是心理上的压力、健康上的威胁还是经济上的损失，都让今年用户的整体幸福感下降了不少。
而苏宁易购的Super会员正是实打实的为用户提供真金白银的优惠，新会员只需付费99元，不仅可以获得原价149元的苏宁Super会员年卡，享受十多项超值的购物福利，更有涵盖美食、娱乐、休闲、出行等七大场景的生活权益礼包，让用户在每个消费场景都能享受到极致的用户体验，最大化消费者剩余。
这也意味着尽管如今苏宁易购已经成为电商中新规则与新价值的创造者，但本质从用户角度出发，以用户体验为核心的服务思维并未发生改变，这也将成为苏宁易购未来不断前进的坚实力量。
回归用户需求的本质：开拓与创新才是未来电商的巴别塔
苏宁易购此次“霸王餐”能够有如此强烈的反响与成功，一方面得益于上述苏宁的场景生态基础，另一方面则是回归用户需求本质基础上的不断创新。
同质化是如今电商的活动的头号大敌，不同于一开始真金白银的让利促销，如今购物节中充斥着各种各样的红包玩法，虽然到最后也是能带给用户实惠，但越来越多的电商玩法的出现也给用户带了消费负担。
除了少数专业的电商忠实玩家，很多在购物节消费的用户并没有那么熟悉这些玩法，往往用户明明能得到更多的实惠，却因为自己不怎么会操作，反而降低了体验感受。而相比之下“霸王餐”简单直白易操作，定点0元抢购即可，正是回归了用户需求本质的一种体现。
同时“霸王餐”是依托在会员制基础之上的，而会员制正是用户热衷、且容易接受的。有数据显示，有89%的中国消费者认为覆盖全渠道和多领域的会员制更具有吸引力，能够在多个渠道使用积分和奖励会刺激消费，Super会员8分钟内新增数破10万的成绩也已经证明了用户的认可度。
对于苏宁易购来说，Super会员以及“霸王餐”等一系列活动，不仅仅一种促销手段，而是战略举措，是充分考虑到会员的数字身份识别、场景及品类偏好后，再组织响应的全场景商品和服务权益，并设计裂变营销闭环的完整过程。
这种回归用户需求本质上的战略创新才是苏宁易购本次双十一大获成功的底层逻辑，也是区别于其他同质化的玩法的底蕴所在。
在本次双十一购物节中，苏宁易购Super会员的“霸王餐”成为很多用户津津乐道的活动，初露锋芒就已经在用户群众留下了强烈的反响，成为了双十一多种活动中，一个差异化的全新IP。
这也意味着在下一个双十一活动中，苏宁易购Super的“霸王餐”很可能会从如今千篇一律的百亿补贴玩法中脱颖而出，立足于细分场景和用户真实需求，打造全新的双十一玩法IP，开启电商时代的下一个狂欢。
