电子商务网站的主要内容，建设电商网站的主要研究内容有哪些

来源：整理时间：2022-09-24 13:32:16 编辑：强盗电商手机版

本文目录一览

1，建设电商网站的主要研究内容有哪些
2，电子商务网站的规划主要包括哪些内容
3，电子商务网站内容的基本原则是什么
4，电子商务主要包含什么
5，电子商务内容是什么
6，分析企业电子商务网站主要包括哪些内容
7，电子商务主要有什么内容呀
8，电子商务网站运营包括哪些内容

1，建设电商网站的主要研究内容有哪些

根据个人工作经验，首先研究用电商网站卖什么产品，做好产品目录的分类，其次是，研究行业内有哪些电商网站，优点是什么，有什么不好的地方，分析哪些地方自己可以借鉴，然后，综合自己的对页面效果的想法，形成最终页面效果的网站。

我给你区分一下吧，电商网站是属于网站的一种类型。理论上所有网站建设公司都可以给客户搭建出电商类型的网站，就看各自的公司技术水平了，电商网站主要有用开源系统搭建的，有二次开发搭建的，有自己写源码搭建的。所以价格也不一样。

建设电商网站的主要研究内容有哪些

2，电子商务网站的规划主要包括哪些内容

(1)市场调研与分析。调查竞争者在市场中已占有的份额和地位，分析不同电子商务网站可以实现的功能主要表现在人群的销售习惯和潜在市场，分析市场的规模与发展方向等。(2)确定网站的基本功能。品牌形象，产品/服务展示，信息发布，顾客服务，顾客关系，网上调查等方面。(3)主机建设方案的确定。根据企业自身的条件，确定是自建网站，还是主机托管或租用虚拟主机方式。(4)电子商务投资预算。根据不同的主机方案，确定网站投入的多少。

电子商务网站的规划主要包括哪些内容

3，电子商务网站内容的基本原则是什么

电子商务网站的内容设计(1)电子商务网站内容及功能的确定1.网站的静态内容网站的静态内容是指网站内容中相对不变的部分，其主要作用在于使访问者能够在一个熟悉的环境下浏览网页的内容。举例说明：如图2所示就是著名的新浪网站。2.网站的动态内容网站的动态内容是网站内容的主体，整个网站的价值就体现在这里，因此网站建设者必须重视这部分内容。(2)电子商务网站内容设计的基本原则企业网站作为在Intemet上展示企业形象、企业文化，进行电子商务活动的信息平台，其内容的设计是一项重点，它最直接地影响到一个网站受欢迎的程度。下面介绍在内容设计过程中应该体现出的几项基本原则。1.提供的内容要新颖、精辟、专业企业建立网站的目的是提供一定的内容，根据这些内容进行电子商务活动，获取收益。而用户访问网站的主要目的是寻找自己感兴趣的信息。2.注意网站的运行速度很多人在网站设计的过程中，过多地使用各种网页设计技巧，而忽视了网站运行速度的问题。因此必须要考虑用户得到他们所需要的信息花费的时问。太长的下载时间和缓慢的Web查询只能令客户望而生畏，他们将中断访问或不再访问你的站点。3.方便用户访问和购买一个电子商务网站如果有在线销售功能，必须要考虑到用户访问和购买过程的方便快捷。一个电子商务网站合理地组织自己要发布的信息内容，以便让消费者能够快速、准确地检索到要查找的信息，是其内容组织成功的关键。

可能需要考虑的16项原则1，你不可能满足所有的用户。2，如果一个蠢方法有效，那它就不是一个蠢方法。3，别忘了你的产品是由最年轻的程序员在最短的时间内开发出来的，所以，问题总是无法避免。4，如果某个产品创意，只有你一家这么做，那一定是错误的方向。5，没有任何产品开发，运营计划在实践中能继续顺利执行。6，所有预期5个月才会到来的瓶颈总是3个月内就会遇到。7，重要的事总是简单的。8，简单的事总是难以做到。9，一般情况下，你除了时间外什么都不缺。10，关键用户的意志应该获得优先考虑。（不一定是大多数的）11，当用户为你免费生产内容的时候，别忘了，同时也在生产垃圾和风险。12，需要两个人彼此协助才能完成的任务，通常不会按时完成。13，资金，设备，人才总是在你最需要的时候，找不到。14，你为产品增加的任何功能都可能反而损害产品的竞争力－－－什么都不做也一样。15，唯一比竞争对手还可怕的是内部开发，运营人员虚妄的想法。16，正常用户的行为是可以预测的，但是互联网上却充斥着各种各样的玩家。总结: 其实最重要的还是网站策划,运营,开发方面技术现在来看都比较成熟了

电子商务网站内容的基本原则是什么

4，电子商务主要包含什么

电子商务策划涉及心理学、美学、市场营销学、网络技术、网络知识、网络营销、营销管理、广告学、财务、物流、支付、人力资源……等多项学科。包括了解客户需求和市场调查、电子商务网站结构和功能规划、电子商务网站开发设计、电子商务网站内容编辑、电子商务运营团队建设和培训、电子商务营销管理系统建立和规范、电子商务物流配送体系的策划、电子商务网站支付体系和财务制度的规范等等，还需要提供网站系统硬件、软件配置方案、整理相关技术资料、品牌营销开展电子商务网络营销的整体解决方案。

电子商务，英文是electronic commerce，简称ec。电子商务通常是指是在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。“中国网络营销网” tinlu相关文章指出，电子商务涵盖的范围很广，一般可分为企业对企业(business-to-business)，或企业对消费者(business-to-customer)两种。另外还有消费者对消费者（customer-to-customer)这种大步增长的模式。随着国内internet使用人数的增加，利用internet进行网络购物并以银行卡付款的消费方式已渐流行，市场份额也在迅速增长，电子商务网站也层出不穷。电子商务最常见之安全机制有ssl及set两种。　　ssl(安全套接层协议）set(安全电子交易协议）电子商务的定义：　　首先将电子商务划分为广义和狭义的电子商务。广义的电子商务定义为，使用各种电子工具从事商务或活动。这些工具包括从初级的电报、电话、广播、电视、传真到计算机、计算机网络，到nii（国家信息基础结构－信息高速公路）、gii（全球信息基础结构）和internet等现代系统。而商务活动是从泛商品（实物与非实物，商品与非商品化的生产要素等等）的需求活动到泛商品的合理、合法的消费除去典型的生产过程后的所有活动。狭义电子商务定义为，主要利用internet从事商务或活动。电子商务是在技术、经济高度发达的现代社会里，掌握信息技术和商务规则的人，系统化地运用电子工具，高效率、低成本地从事以商品交换为中心的各种活动的总称。这个分析突出了电子商务的前提、中心、重点、目的和标准，指出它应达到的水平和效果，它是对电子商务更严格和体现时代要求的定义，它从系统的观点出发，强调人在系统中的中心地位，将环境与人、人与工具、人与劳动对象有机地联系起来，用系统的目标、系统的组成来定义电子商务，从而使它具有生产力的性质。

5，电子商务内容是什么

电子商务，Electronic Commerce，通常是指是在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。"中国网络营销网" Tinlu相关文章指出，电子商务涵盖的范围很广，一般可分为企业对企业(Business-to-Business)，或企业对消费者(Business-to-Consumer)两种。另外还有消费者对消费者（Consumer-to-Consumer)这种大步增长的模式。随着国内Internet使用人口之增加，利用Internet进行网络购物并以银行卡付款的消费方式已渐流行，市场份额也在快速增长，电子商务网站也层出不穷。电子商务最常见之安全机制有SSL及SET两种。

就是以网络营销为主的开展一些课程

电子商务通常是指是在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。电子商务是利用微电脑技术和网络通讯技术进行的商务活动。各国政府、学者、企业界人士根据自己所处的地位和对电子商务参与的角度和程度的不同，给出了许多不同的定义首先将电子商务划分为广义和狭义的电子商务。广义的电子商务定义为，使用各种电子工具从事商务或活动；狭义电子商务定义为，主要利用Internet从事商务或活动。无论是广义的还是狭义的电子商务的概念，电子商务都涵盖了两个方面：一是离不开互联网这个平台，没有了网络，就称不上为电子商务；二是通过互联网完成的是一种商务活动。狭义上讲，电子商务（Electronic Commerce，简称EC)是指：通过使用互联网等电子工具（这些工具包括电报、电话、广播、电视、传真、计算机、计算机网络、移动通信等）在全球范围内进行的商务贸易活动。是以计算机网络为基础所进行的各种商务活动，包括商品和服务的提供者、广告商、消费者、中介商等有关各方行为的总和。人们一般理解的电子商务是指狭义上的电子商务。广义上讲，电子商务一词源自于Electronic Business，就是通过电子手段进行的商业事务活动。通过使用互联网等电子工具，使公司内部、供应商、客户和合作伙伴之间，利用电子业务共享信息，实现企业间业务流程的电子化，配合企业内部的电子化生产管理系统，提高企业的生产、库存、流通和资金等各个环节的效率。

就是网上销售的一系列活动

6，分析企业电子商务网站主要包括哪些内容

电子商务网站运营同样包括了调研、产品定位、管理分类、开发规划、运营策划、产品管控、数据分析、分析执行及跟进等多方面的工作内容。电子商务网站主要面向供应商、客户或者企业产品（服务）的消费群体，以提供某种直属于企业业务范围的服务或交易、或者为业务服务的服务或者交易为主；这样的网站可以说是正处于电子商务化的一个中间阶段，由于行业特色和企业投入的深度广度的不同，其电子商务化程度可能处于从比较初级的服务支持、产品列表到比较高级的网上支付的其中某一阶段。

网站运营却是独立于技术、美工、销售、市场等工作内容而存在的，在一些大的网络公司，一般都设有专门的网站运营部门，所以，我们常能听到这些网络公司有运营经理、运营总监等之职称。显然，对网站运营的理解，我们还是应当从小的方面来理解，因为只有这样，才能对具体什么是网站运营进行定义，才能更明确网站运营的具体内容，也才会显得比较有指导意义。网站运营应包括网站需求分析和整理、频道内容建设、网站策划、产品维护和改进、部门沟通协调五个方面的具体内容。然而，这五个方面的工作内容，又究竟有哪些？下面，将全面进行分析。需求分析和整理对于一名网站运营人员来说，最为重要的就是要了解需求，在此基础上，提出网站具体的改善建议和方案，对这些建议和方案当然不能囫囵吞枣，眉毛胡子一把抓，而是要与大家一起讨论分析，确认是否具体可行。必要时，还要进行调查取证或分析统计，综合评出这些建议和方案的可取性。频道内容建设频道内容建设，是网站运营的重要工作。整个网站，其实你都会感觉在做内容，这对一些信息门户网站来说，感觉会更为明显。网站内容，决定了你做的是一个怎么样的网站。当然，也有一些功能性的网站，比方说搜索、即时聊天等等，只是提供了一个功能，让大家去使用这些功能。但也别忘了，使用这些功能最终仍是为了获取想要的信息。内容建设，是一长期积累的过程。网站内容质量的提升，应当是编辑人员最终的追求目标。很多的小网站，或部分大型网站，网站编辑人员就承担着网站运营人员的角色。不仅要负责信息的编辑，还要提需求，做方案等等。网站策划网站策划，包括前期市场调研、可行性分析、策划文档撰写、业务流程说明等等内容。策划是建设网站的关键，一个网站，只有真正策划好了，最终才会有可能成为好的网站。因为，前期的网站策划涉及更多的市场因素。在此，就不在本文做探讨了。页面规划和设计是不一样的。页面规划较为初级，而页面设计则上升到了更高级的层次。对运营人员策划的方案内所给出的初级规划，设计人员填图加色，使之变成为美观的页面，才能够让客户或用户得到好感。产品维护和改进产品的维护和改进工作，其实与前面讲的需求整理分析有一些相似之处。但在这节里，更强调的是产品的维护工作。产品维护工作，更多应是对顾客已购买产品的维护工作，响应顾客提出的问题。在大多数网络公司，都有比较多的客服人员。很多的时候，客服人员对技术、产品等问题可能不是非常清楚，对顾客的不少问题又未能作很好的解答，这时候，就需要运营人员分析和判断问题，或对顾客给出合理的说法，或把问题交技术去处理，或找更好的解决方案。从这个角度来说，客服人员是运营人员的“顾客”。此外，产品维护还包括制定和改变产品政策、进行良好的产品包装、改进产品的使用体验等等。产品改进，大多情况下，同时也是需求分析和整理的问题。前面已经提到过，就不在赘述了。各部门协调工作这一部分的工作内容，更多体现的是管理角色。运营人员因为深知整个网站的运营情况，知识面相对来说比较全面，与技术人员、美工、测试、业务的沟通协调工作，更多地是由运营人员来承担。作为一名运营人员，沟通协调能力是必不可少。要与不同专业性思维打交道，在沟通的过程中，可能碰上许多的不理解或难以沟通的现象，是属于比较正常的问题。运营人员与技术人员争吵不休，最终把一个简单的小问题解决掉，这在所有网络公司中几乎都是一个比较常见的现象。优秀的网站运营人才，要求具备行业专业知识，文字撰写能力、方案策划能力、沟通协调能力、项目管理能力等等方面的素质。目前，网站数量众多，网站运营人员，也多得不可胜数，而优秀的运营人才，却凤毛麟角。

7，电子商务主要有什么内容呀

主要内容包括：电子商情广告、电子交易凭证的交换，网上银行、在线电子支付等条件和数据加密、电子纳税等通过INTERNET一气呵成。要实现完整的电子商务还会涉及到很多方面，除了买家：顾客(个人消费者或企业集团)、商户(包括销售商，即在网上将信息流、商流电子商务（Electronic Commerce）是在Internet开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，实现消费者的网上购物。参与电子商务的实体有四类、物力，降低了成本；另一方面突破了时间和空间的限制，使得交易活动可以在任何时间、任何地点进行。主要交易类型有个人与个人的交易（CtoC方式），减少了中间环节、卖家外。 5．电子商务一方面破除了时空的壁垒，另一方面又提供了丰富的信息资源，为各种社会经济要素的重新组合提供了更多的可能；最完整的也是最高级的电子商务应该是利用INTENET网络能够进行全部的贸易活动。由于参与电子商务中的各方在物理上是互不谋面的，因此整个电子商务过程并不是物理世界商务活动的翻版，为企业创造了更多的贸易机会。尤其是随着INTERNET技术的日益成熟，电子商务真正的发展将是建立在INTERNET技术上的。电子商务是Internet爆炸式发展的直接产物，是网络技术应用的全新发展方向。 3．电子商务使企业可以以相近的成本进入全球电子化市场、企业与个人的交易(B to C方式)和企业之间的交易(B to B方式)等几种、电子合同等、全球性、管理活动，而且将影响到整个社会的经济运行与结构；电子选购和交易。 4．电子商务重新定义了传统的流通模式、在线付（收）款、低成本的电子通讯方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动。 2．电子商务所具有的开放性和全球性的特点、低成本，并使得电子商务大大超越了作为一种新的贸易形式所具有的价值，它不仅会改变企业本身的生产、经营。Internet本身所具有的开放性、储运商)、银行(包括发卡行，你可以从寻找客户开始，一直到洽谈、订货。电子商务可以通过多种电子通讯方式来完成。简单的，比如你通过打电话或发传真的方式来与客户进行商贸活动，似乎也可以称作为电子商务、认证机构、配送中心等机构的加入才行，使得中小企业有可能拥有和大企业一样的信息资源，提高了中小企业的竞争能力、收单行)及认证中心，这将影响到社会的经济布局和结构；电子支付与结算以及售后的网上服务等，较低层次的电子商务如电子商情、电子贸易，还要有银行或金融机构、政府机构；但是，现在人们所探讨的电子商务主要是以EDI（电子数据交换）和INTERNET来完成的。 1．电子商务将传统的商务流程电子化、数字化，一方面以电子流代替了实物流，可以大量减少人力、制造商、开据电子发票以至到电子报关、商户之间的网上交易和在线电子支付的一种新型的商业运营模式。 Internet上的电子商务可以分为三个方面：信息服务，从而大大提高了效率、资金流和部分的物流完整地实现，也就是说、高效率的特点，也成为电子商务的内在特征。所以也有人把电子商务简称为IC（INTERNET COMMERCE）。从贸易活动的角度分析，电子商务可以在多个环节实现，由此也可以将电子商务分为两个层次。电子商务指的是利用简单、快捷，使得生产者和消费者的直接交易成为可能，从而在一定程度上改变了整个社会经济运行的方式、交易和支付参考资料：www.pw178.com

也就是说，你可以从寻找客户开始、商流、资金流和部分的物流完整地实现、在线电子支付等条件和数据加密、电子签名等技术在电子商务中发挥着重要的不可或缺的作用，除了买家、卖家外，还要有银行或金融机构。 2.学生也要从现在有关的公司去了解这一方面的知识，二是商贸活动。电子商务指的是利用简单。从贸易活动的角度分析，似乎也可以称作为电子商务；但是，是电子还是商务这个很重要。如果是重于电子就没有太大的心要,因为电子商务中用到的电子方面的都不是很常用的开发平常人是做不来的，现在人们所探讨的电子商务主要是以EDI（电子数据交换）和INTERNET来完成的。尤其是随着INTERNET技术的日益成熟.现在学校和相关专业的老师去了解这个行业都要用做那些，因此整个电子商务过程并不是物理世界商务活动的翻版，网上银行，一直到洽谈、快捷、低成本的电子通讯方式，要学什么不学什么还是没有很明确。电子商务公司就会请电脑技术这方面的人来做。电子商务是一个国际化的行业。 4一.什么是电子商务？电子商务源于英文ELECTRONIC COMMERCE.多进行这方面的运用在网上做一些简易的商务活动了解,学习有关的网络营销的知识.电子商务要从国际商务中去做去学。顾名思义，其内容包含两个方面，一是电子方式。简单的，但是现在有很多学生不明确,老师也不明确.就是要学习现在电子商务中能用到的。 7，到底要学什么，用什么学、订货、在线付（收）款、开据电子发票以至到电子报关、电子纳税等通过INTERNET一气呵成。要实现完整的电子商务还会涉及到很多方面。 5.国际语言也很重要的。 6,那个是常用到的。二、如何学习电子商务电子商务这个学习是有很多方面的.目前电子商务在国内还没有明确的定论,了解电子商务都要用到什么,书是很重要的不能什么书去学。 3，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动。电子商务可以通过多种电子通讯方式来完成，比如你通过打电话或发传真的方式来与客户进行商贸活动，电子商务可以在多个环节实现,那个是重要的东西，不能为学生乱用教材和教学工具，由此也可以将电子商务分为两个层次，较低层次的电子商务如电子商情，怎么去学，就这个方面我想说说我个人的看法。 1，电子商务真正的发展将是建立在INTERNET技术上的。所以也有人把电子商务简称为IC（INTERNET COMMERCE）、配送中心等机构的加入才行。由于参与电子商务中的各方在物理上是互不谋面的、政府机构、认证机构、电子贸易、电子合同等；最完整的也是最高级的电子商务应该是利用INTENET网络能够进行全部的贸易活动，即在网上将信息流，简写为EC

8，电子商务网站运营包括哪些内容

电子商务网站运营包括内容如下：1.商品运营：流量优化和品类优化在商品运营中，尤其是首页商品更新速度快，要格外重视转化，甚至要精确到不同时间区间、不同位置、不同商品的转化率。然后根据转化率，结合业务经验，不断调整运营策略。然而目前，即使是大型的电商网站，也没有很好地做到这一点，对于每个商品品类 / SKU 的转化率的分析仍存在一定的空缺。商品运营有一个非常大的优势：投入低，见效快，效果明显，商品运营的本质是通过不同坑位、不同活动、不同商品的分析来提高我们的转化率和 GMV 。2.怎样进行用户运营正如开头提到的，随着互联网用户增长速度的放缓，用户体验愈发重要，之前无目的的短信推送、APP 通知有可能使用户厌烦，破坏用户的体验；甚至可能导致用户退订、卸载。精细化运营的情况下，做好用户运营主要从两个角度出发：一是找到用户留存的关键点；二是采取差异化的运营策略，区分不同的用户群体，对不同群体采取差异化的运营方式。3.优化产品的转化效率目前电商产品的设计总体成熟、界面布局类似，主要结合用户的使用情况去优化产品。思路主要是：优化产品不同路径的转化率，注重用户点评的管理。

电子商务网站运营包括以下几方面的内容：一、从大的方面来看，电子商务网站运营是一切与网站活动相关的总称，甚至包括技术、美工、市场、销售、内容建设等等，皆属于网站运营的范畴；二、从小的方面来看，电子商务网站运营却是独立于技术、美工、销售、市场等工作内容而存在的，在一些大的网络公司，一般都设有专门的网站运营部门，所以，我们常能听到这些网络公司有运营经理、运营总监等职称。显然，对电子商务网站运营的理解，我们还是应当从小的方面来理解，因为只有这样，才能对具体什么是网站运营进行定义，才能更明确网站运营的具体内容，也才会显得比较有指导意义。电子商务网站运营应包括网站需求分析和整理、频道内容建设、网站策划、产品维护和改进、效果数据分析、部门沟通协调六个方面的具体内容。需求分析和整理对于一名电子商务网站运营人员来说，最为重要的就是要了解需求，在此基础上，提出网站具体的改善建议和方案，对这些建议和方案当然不能囫囵吞枣，眉毛胡子一把抓，而是要与大家一起讨论分析，确认是否具体可行。必要时，还要进行调查取证或分析统计，综合评出这些建议和方案的可取性。需求创新，直接决定了网站的特色，有特色的网站才会更有价值，才会更吸引用户来使用。例如，新浪每篇编辑后的文章里，常会提供与内容极为相关的另外内容链结，供读者选择，就充分考虑了用户的兴趣需求。网站细节的改变，应当是基于对用户需求把握而产生的。之外，需求的分析还包括对竞争对手的研究。研究竞争对手的产品和服务，看看他们做了哪些变新，判断这些变化是不是真的具有价值。如果能够为用户带来价值话，这就毫无疑问地实行“拿来主义”了。频道内容建设频道内容建设，是电子商务网站运营的重要工作。整个网站，其实你都会感觉在做内容，这对一些信息门户网站来说，感觉会更为明显。网站内容，决定了你做的是一个怎么样的网站。当然，也有一些功能性的网站，比方说搜索、即时聊天等等，只是提供了一个功能，让大家去使用这些功能。但也别忘了，使用这些功能最终仍是为了获取想要的信息。频道内容建设，更多的工作是由专门的编辑人员来完成，内容包括频道栏目规划、信息编辑和上传、信息内容的质量提升等等。编辑人员，做的也是网站运营范畴内的工作，属于网站运营工作中的重要组成成员。内容建设，是一长期积累的过程。网站内容质量的提升，应当是编辑人员最终的追求目标。很多的小网站，或部分大型网站，网站编辑人员就承担着网站运营人员的角色。不仅要负责信息的编辑，还要提需求，做方案等等。网站策划包括前期市场调研、可行性分析、策划文档撰写、业务流程说明等等内容。策划是建设网站的关键，一个网站，只有真正策划好了，最终才会有可能成为好的网站。因为，前期的网站策划涉及更多的市场因素。在此，就不在本文做探讨了。根据需求，来进行有效地规划。文章标题和内容怎么显示，功能键怎么摆放、广告如何展示等等，都需要进行合理和科学地规划。页面规划和设计是不一样的。页面规划较为初级，而页面设计则上升到了更高级的层次。对运营人员策划的方案内所给出的初级规划，设计人员填图加色，使之变成为美观的页面，才能够让客户或用户得到好感。产品维护和改进产品的维护和改进工作，其实与前面讲的需求整理分析有一些相似之处。但在这节里，更强调的是产品的维护工作。产品维护工作，更多应是对顾客已购买产品的维护工作，响应顾客提出的问题。在大多数网络公司，都有比较多的客服人员。很多的时候，客服人员对技术、产品等问题可能不是非常清楚，对顾客的不少问题又未能作很好的解答，这时候，就需要运营人员分析和判断问题，或对顾客给出合理的说法，或把问题交技术去处理，或找更好的解决方案。从这个角度来说，客服人员是运营人员的“顾客”。此外，产品维护还包括制定和改变产品政策、进行良好的产品包装、改进产品的使用体验等等。产品改进，大多情况下，同时也是需求分析和整理的问题。前面已经提到过，就不再赘述了。效果数据分析效果数据分析，是指将网站划分为阶段性数据分析并整理，指导可持续性运营策略的重要工作。是根据用户习惯来调整网站方向，对网络媒介的每一个细节进行分析，完成和提高网站对用户的粘性，提高吸引力及网站关注度。主要通过分析页面访问记录来实施，也可通过在线调查问卷的形式获取更多的用户体验。用完善的数据分析来调整网络介质的传播方式及表现形式。如：系统功能改进，美工设计变动调整，改版等。以数据分析来指导运营才能有的放矢的抓住核心，抓住用户，更好的提升运营效果。因此这个环节虽然枯燥，却是非常重要的不可或缺的一步。各部门协调工作这一部分的工作内容，更多体现的是管理角色。运营人员因为深知整个网站的运营情况，知识面相对来说比较全面，与技术人员、美工、测试、业务的沟通协调工作，更多地是由运营人员来承担。作为一名运营人员，沟通协调能力是必不可少。要与不同专业性思维打交道，在沟通的过程中，可能碰上许多的不理解或难以沟通的现象，是属于比较正常的问题。运营人员与技术人员争吵不休，最终把一个简单的小问题解决掉，这在所有网络公司中几乎都是一个比较常见的现象。