三、诊断店铺
诊断店铺的范围也比较广,包括访客走势、产品销量、营销策略、推广效果、活动绩效等。不仅需要我们具备数据分析能力,更重要的是要有明确的思路,我们要学会
从一些蛛丝马迹洞悉店铺问题。
通过对店铺基础多维度的一个分析和现状了解,我们知道了店铺的情况,我们知晓了店铺的弱点和不足,同时也为我们进一步改进和完善店铺运营,提高了有利的参考判断,根据诊断优化运营能力,就行动建议提升店铺操作能力,进一步提升店铺是我们诊断店铺的最终结果。而数据化的对比结果使我们店铺诊断的最核心体现。
四、布局产品
产品是定期上新还是一次性布局好?产品是全店推广还是重点打造?产品是各自为战还是合纵联合?产品定价是越低越好还是走高端路线?这些都是运营需要认真思考
的问题。定期上新需要有很好的供应链,一次性布局产品是小卖家的做法,当然后续选款并重点打造才是真正的考验。一旦有了爆款倾向,就要集中店铺所有资源来进行推广,一旦爆款成型,就要考虑是不是可以做关联搭配来带动其他产品,只有这样店铺才能持续增长。
至于定价,要先从人群定位开始。永远要记住,再贵的东西也有人觉得便宜,再便宜的东西有人也觉得贵,而且会很挑剔。
五、把控全局
运营不仅是执行者,很多时候其实是一个协调者,需要有更多方面的能力。比如美工没有运营思路,而运营需要做的是把想法或方案准确表达给美工,而不是直接让美
工来作图或做详情,反过来再以各种挑剔或不满来进行指责;再比如,由于营销策略的改变,美工换了主图,而客服没有及时修改应对策略,很容易造成团队矛盾。
这时候,运营就是一个全局把控的舵手,需要协调各部门的职能,尽量做到零差错。
六、挖掘卖点
卖点挖掘其实也是建立在人群定位上的,只有定位好了人群,才能准确挖掘卖点并合理表达给精准消费人群。举个例子,比如我想做女士沐浴露,并且发现一个与我的商品非常相关的优质关键词叫“沐浴露
持久留香 美白”,那你说我下一步该怎样设计我的主图和详情?我必然会在我的主图和详情中用到留香及美白这两个核心卖点,并可以用使用前后对比的形式很直观的表现出
来。当然,运营没必要会设计,但是挖掘卖点并指导给美工的工作必须是要做的。
七、汇总数据
运营的关键一定是数据,数据是反映店铺的直接指标,要想从中看出问题,看出端倪,必须学会汇总分析数据的能力。汇总数据除了直接看生意参谋及其他工具的
报表之外,自己制作表格并定期汇总也是非常必要的。比如:资源汇总表、全店运营数据汇总表、店铺活动销售成果汇报表等等。这些需要自己在开店的过程中